Οδηγοί

Επιδιόρθωση: Η αναζήτηση DHCP απέτυχε στο Chromebook

Τα δικα σου Chromebook μπορεί να συναντήσει Η αναζήτηση DHCP απέτυχε όταν προσπαθείτε να συνδεθείτε σε ένα δίκτυο κυρίως λόγω ενός ξεπερασμένου λειτουργικού συστήματος, το κατεστραμμένο υλικολογισμικό του δρομολογητή μπορεί επίσης να προκαλέσει σφάλμα DHCP ή εάν το δίκτυό σας χρησιμοποιεί μια συχνότητα που δεν υποστηρίζεται από τη συσκευή σας.

Συνήθως, ο επηρεαζόμενος χρήστης αντιμετωπίζει το σφάλμα όταν προσπαθεί να συνδεθεί σε ένα νέο δίκτυο. Ωστόσο, υπήρχαν μερικοί χρήστες που άρχισαν να το αντιμετωπίζουν σε ένα δίκτυο που χρησιμοποιούν για μεγάλο χρονικό διάστημα.

Πριν βυθιστείτε σε πιο λεπτομερείς λύσεις για να διορθώσετε το σφάλμα DHCP, προσπαθήστε να συνδεθείτε άλλο δίκτυο για να αποκλείσουμε οποιοδήποτε πρόβλημα υλικού του Chromebook. Επίσης, ελέγξτε εάν άλλες συσκευές μπορούν να συνδεθούν στο προβληματικό δίκτυο. Επικοινωνήστε με τον διαχειριστή IT του οργανισμού σας εάν χρησιμοποιείτε μια συσκευή διαχειρίζεται από σχολείο ή εταιρεία, καθώς η συσκευή ενδέχεται να περιορίζεται σε σύνδεση μόνο με συγκεκριμένα δίκτυα. Προσπαθήστε να καταργήσετε οποιοδήποτε άλλο ηλεκτρομαγνητοπαρεμβολές, δηλαδή οποιαδήποτε συσκευή Bluetooth ή άλλος δρομολογητής στην περιοχή. Επίσης, βεβαιωθείτε ότι το δίκτυο δεν έχει ρυθμιστεί να χρησιμοποιεί a κρυφό SSID.

Επιπλέον, εάν προσπαθείτε να χρησιμοποιήσετε ένα VPNκαι, στη συνέχεια, απενεργοποιήστε το πρόγραμμα-πελάτη VPN. Εάν χρησιμοποιείτε επέκταση Wi-Fi, αφαιρέστε το Επέκταση Wi-Fi καθώς τα Chromebook έχουν γνωστό ιστορικό ότι έχουν προβλήματα με αυτά. Επιπλέον, εάν μια συσκευή κατασκευασμένη για τις ΗΠΑ χρησιμοποιείται σε άλλη χώρα όπως η Γερμανία, τότε η συσκευή ενδέχεται να έχει προβλήματα συμβατότητας με το δρομολογητή.

Λύση 1: Επανεκκινήστε τον εξοπλισμό δικτύωσης και το Chrome

Το σφάλμα DHCP θα μπορούσε να προκληθεί από προσωρινό σφάλμα λογισμικού ή επικοινωνίας. Για να αποκλείσετε οποιοδήποτε τέτοιο ζήτημα, θα ήταν καλή ιδέα να κάνετε επανεκκίνηση του εξοπλισμού και της συσκευής δικτύου σας.

  1. Εκτελέστε ένα πλήρες ΤΕΡΜΑΤΙΣΜΟΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ του Chromebook σας (όχι μόνο για ύπνο κλείνοντας το καπάκι).
  2. Απενεργοποιώ το μόντεμ / δρομολογητή σας και αποσυνδέστε από την πηγή τροφοδοσίας.
  3. Περίμενε για 30 δευτερόλεπτα πριν συνδέσετε τα πάντα πίσω σε μια πηγή τροφοδοσίας.
  4. Περιμένετε για το μόντεμ / δρομολογητή φώτα που θα σταθεροποιηθούν.
  5. Τώρα, ενεργοποιήστε το Chromebook και αργότερα συνδέστε το σύστημά σας στο δίκτυο Wi-Fi για να ελέγξετε εάν είναι καθαρό από το σφάλμα.

Λύση 2: Αλλάξτε τις ρυθμίσεις αναμονής του Chromebook

Το Chromebook έχει ένα γνωστό σφάλμα στο οποίο, εάν το Chromebook σας αδρανοποιηθεί, τότε κατά την αφύπνιση, η συσκευή ενδέχεται να αποτύχει να συνδεθεί στο δίκτυο και να εμφανιστεί το μήνυμα αποτυχημένου DHCP. Σε αυτήν την περίπτωση, η αλλαγή ορισμένων ρυθμίσεων ύπνου του Chromebook όπου δεν κοιμάται όταν κλείνει το καπάκι μπορεί να λύσει το πρόβλημα.

  1. Ανοιξε Ρυθμίσεις του Chromebook σας.
  2. Τώρα κάντε κλικ στο Συσκευή και μετά κάντε κλικ στο Εξουσία.
  3. Τώρα ανοίξτε το αναπτυσσόμενο μενού του Όταν είναι αδρανής και επιλέξτε Απενεργοποιήστε την οθόνη αλλά μείνετε ξύπνιοι.
  4. Στη συνέχεια ανοίξτε το αναπτυσσόμενο μενού του Όταν το καπάκι είναι κλειστό και επιλέξτε Μείνε ξύπνιος.
  5. Τώρα αποθηκεύστε τις αλλαγές σας και βγείτε Ρυθμίσεις.
  6. Επειτα επανεκκίνηση τη συσκευή σας και συνδεθείτε στο δίκτυο για να ελέγξετε αν είναι ξεκάθαρο από το σφάλμα.

Σημείωση:Λάβετε υπόψη ότι αυτό θα αποτρέψει τον πλήρη ύπνο του Chromebook όταν κλείσετε το καπάκι. Μόνο η οθόνη θα απενεργοποιηθεί. Αυτό είναι μια λύση, όχι μια λύση.

Λύση 3: Επανασύνδεση στο δίκτυο Wi-Fi

Μπορεί να υπάρχει δυσλειτουργία δικτύου λόγω της οποίας η σύνδεση μεταξύ της συσκευής σας και του δρομολογητή ενδέχεται να μην είναι σταθερή. Για να εξαλείψετε οποιοδήποτε τέτοιο πρόβλημα, θα ήταν καλή ιδέα να ξεχάσετε το δίκτυο και στη συνέχεια να συνδεθείτε ξανά σε αυτό. Λάβετε υπόψη ότι θα πρέπει να εισαγάγετε ξανά τον κωδικό πρόσβασης.

  1. Στην κάτω δεξιά γωνία του παραθύρου, κάντε κλικ στο Εικονίδιο Wi-Fi και μετά κάντε κλικ στο όνομα του δικτύου.
  2. Τώρα κάντε κλικ στο εικονίδιο με το γρανάζι για να αναδείξει το Ρυθμίσεις δικτύου παράθυρο.
  3. Στη συνέχεια κάντε κλικ στο Wi-Fi.
  4. Τώρα, αποσυνδέω από το δίκτυο (εάν είναι συνδεδεμένο) και στη συνέχεια κάντε κλικ στο δεξί βέλος του δικτύου που θέλετε να ξεχάσετε.
  5. Κάνε κλικ στο Ξεχάστε το κουμπί.
  6. Τώρα επανεκκίνηση τη συσκευή σας και, στη συνέχεια, συνδεθείτε στο δίκτυο για να ελέγξετε αν λειτουργεί καλά.

Λύση 4: Χρησιμοποιήστε διακομιστές ονομάτων Google για το δίκτυο

Οι διακομιστές DNS διαδραματίζουν ζωτικό ρόλο στη μετάφραση των διευθύνσεων IP σε ονόματα κεντρικού υπολογιστή αναγνώσιμα από τον άνθρωπο. Εάν η συσκευή σας δεν μπορεί να υποβάλει ερώτημα στον διακομιστή DNS, τότε ενδέχεται να επιστρέψει το σφάλμα DHCP απέτυχε. Σε αυτό το σενάριο, η εναλλαγή σε διακομιστές ονομάτων Google ενδέχεται να λύσει το πρόβλημα.

  1. Ανοιξε Ρυθμίσεις του Chromebook σας.
  2. Τώρα κάτω Δίκτυο, κάντε κλικ στην επιλογή του Wi-Fi.
  3. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο δεξί βέλος του προβληματικού δικτύου.
  4. Τώρα μετακινηθείτε προς τα κάτω και, στη συνέχεια, ανοίξτε το αναπτυσσόμενο μενού του “Διακομιστές ονόματος”.
  5. Τώρα επιλέξτε την επιλογή "Διακομιστές ονόματος Google”.
  6. Επειτα συνδέω-συωδεομαι στο Δίκτυο και ελέγξτε εάν το ζήτημα DHCP έχει επιλυθεί.
  7. Αν όχι, επανεκκίνηση το σύστημά σας και, στη συνέχεια, επαναλάβετε τη διαδικασία και στις ρυθμίσεις δικτύου, ορίστε την επιλογή «Αυτόματοι διακομιστές ονόματος"(Όπου οι διακομιστές ονόματος Google είχαν επιλεγεί προηγουμένως).
  8. Και πάλι, συνδεθείτε στο δίκτυο και ελέγξτε αν το Chromebook δεν περιέχει το σφάλμα.
  9. Εάν όχι, ανοίξτε τις Ρυθμίσεις δικτύου της σύνδεσής σας και καθιστώ ανίκανο η επιλογή «Διαμόρφωση διεύθυνσης IP αυτόματα”.
  10. Στη συνέχεια, ορίστε ένα χειροκίνητη διεύθυνση IP για τη συσκευή σας σύμφωνα με το σχήμα IP και επανεκκινήστε το Chromebook.
  11. Κατά την επανεκκίνηση, ελέγξτε εάν η συσκευή σας είναι καθαρή από το σφάλμα DHCP.

Λύση 5: Επέκταση του εύρους διευθύνσεων DHCP του δικτύου

Μπορεί να υπάρχει ένας σταθερός αριθμός συσκευών που μπορούν να συνδεθούν σε έναν διακομιστή DHCP. Εάν επιτευχθεί το όριο του αριθμού των συσκευών που μπορούν να συνδεθούν στον διακομιστή DHCP, π.χ. εάν ο διακομιστής DHCP έχει όριο 10 συσκευών και προσπαθείτε να συνδέσετε την 11η συσκευή, τότε ενδέχεται να αντιμετωπίσετε το σφάλμα DHCP.

Σε αυτήν την περίπτωση, προσπαθήστε να αφαιρέσετε ορισμένες συσκευές από το δίκτυο ή να αυξήσετε το όριο των συσκευών που μπορούν να συνδεθούν στο δίκτυο ενδέχεται να λύσουν το πρόβλημα. Οι οδηγίες ενδέχεται να διαφέρουν από δρομολογητή σε δρομολογητή λόγω της μάρκας και του μοντέλου της συσκευής.

  1. Ανοιξε το δικτυακή πύλη του δρομολογητή σας σε πρόγραμμα περιήγησης ιστού και συνδεθείτε χρησιμοποιώντας τα διαπιστευτήριά σας.
  2. Τώρα κυβερνώ στην καρτέλα DHCP των ρυθμίσεων.
  3. Επειτα αυξήστε το εύρος IP DHCP; εάν το ανώτερο εύρος είναι 192.168.1.200, τότε αυξήστε το σε 192.168.1.253. Ορισμένοι δρομολογητές καθορίζουν επίσης τον αριθμό των συσκευών που μπορούν να συνδεθούν σε ένα δίκτυο Wi-Fi.
  4. Σώσει τις αλλαγές σας και βγείτε από την πύλη.
  5. Τώρα προσπαθήστε να συνδεθείτε στο δίκτυο για να ελέγξετε αν είναι σαφές από το σφάλμα DHCP απέτυχε.

Λύση 6: Αλλάξτε τη ζώνη συχνοτήτων του δικτύου Wi-Fi

Με τα συνεχώς εξελισσόμενα πρότυπα και ταχύτητες δικτύου, τώρα οι δρομολογητές είναι σε θέση να μεταδίδουν σε κανάλι υψηλότερης συχνότητας / ζώνης από ποτέ. Εάν ο δρομολογητής σας εκπέμπει με συχνότητα που δεν υποστηρίζεται από τη συσκευή σας, τότε ενδέχεται να αντιμετωπίσετε το σφάλμα DHCP απέτυχε.

Σε αυτήν την περίπτωση, η εναλλαγή σε συχνότητα δικτύου που συνιστά η συσκευή σας ενδέχεται να λύσει το πρόβλημα. Οι οδηγίες ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τη μάρκα και το μοντέλο του δρομολογητή σας.

  1. Ανοίξτε την πύλη ιστού του δρομολογητή σας και εισαγάγετε τα διαπιστευτήριά σας για να συνδεθείτε.
  2. Τώρα κυβερνώ στο Ασύρματος καρτέλα ρυθμίσεων.
  3. Αλλάξτε το συγκρότημα, π.χ., εάν έχουν επιλεγεί 2,4 GHz, αλλάξτε σε 5 GHz, και εάν έχετε επιλέξει 5 GHz, αλλάξτε σε 2,4 GHz.
  4. Σώσει τις αλλαγές σας και βγείτε από την πύλη.
  5. Τώρα επανεκκίνηση το σύστημά σας και, στη συνέχεια, συνδεθείτε στο δίκτυο για να ελέγξετε εάν λειτουργεί κανονικά.

Λύση 7: Ενημερώστε το Chrome OS του Chromebook σας

Το λειτουργικό σύστημα της συσκευής σας ενημερώνεται συνεχώς για να ικανοποιήσει τις συνεχώς αναπτυσσόμενες τεχνολογικές εξελίξεις και να διορθώσει τα γνωστά σφάλματα. Εάν το Chrome OS της συσκευής σας είναι ξεπερασμένο, τότε αυτό θα μπορούσε να είναι η βασική αιτία του προβλήματος. Σε αυτό το σενάριο, η ενημέρωση του λειτουργικού συστήματος της συσκευής σας στην πιο πρόσφατη έκδοση ενδέχεται να λύσει το πρόβλημα.

  1. Συνδέω-συωδεομαι τη συσκευή σας στο Διαδίκτυο μέσω καλωδίου ethernet ή Wi-Fi (όποιο είναι δυνατό).
  2. Τώρα ανοίξτε τις Ρυθμίσεις του Chromebook σας.
  3. Στο αριστερό παράθυρο του παραθύρου, κάντε κλικ στο Σχετικά με το Chrome OS.
  4. Στη συνέχεια κάντε κλικ στο Ελεγχος για ενημερώσεις.
  5. Μετά την ενημέρωση του λειτουργικού συστήματος, επανεκκίνηση η συσκευή σου.
  6. Στη συνέχεια, προσπαθήστε να συνδεθείτε στο προβληματικό δίκτυο και να ελέγξετε εάν η συσκευή είναι καθαρή από το σφάλμα.

Λύση 8: Επαναφέρετε το δρομολογητή / μόντεμ σας στις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις

Το κατεστραμμένο υλικολογισμικό του δρομολογητή / μόντεμ σας θα μπορούσε να είναι η βασική αιτία του ζητήματος DHCP. Σε αυτήν την περίπτωση, η επαναφορά του δρομολογητή / μόντεμ στις εργοστασιακές προεπιλογές μπορεί να λύσει το πρόβλημα. Συνήθως δεν είναι μια περίπλοκη διαδικασία και βοηθά στην επίλυση πολλών προβλημάτων που σχετίζονται με το δίκτυο. Αλλά λόγω της ποικιλομορφίας της μάρκας και των μοντέλων του δρομολογητή / μόντεμ, είναι πρακτικά αδύνατο να καλυφθούν όλα τα βήματα για την επαναφορά του μόντεμ / δρομολογητή σας, αλλά η γενική προσέγγιση είναι η ίδια.

Υπάρχουν δύο μέθοδοι για την επαναφορά του δρομολογητή / μόντεμ σας. το ένα είναι να χρησιμοποιήσετε το κουμπί στη συσκευή (σε ορισμένα μοντέλα, το κουμπί λειτουργίας μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί για να επαναφέρετε τη συσκευή) ενώ το άλλο είναι να χρησιμοποιήσετε την πύλη ιστού της συσκευής.

  1. Ενεργοποίηση το δρομολογητή / μόντεμ σας (εάν δεν είναι ήδη ενεργοποιημένο).
  2. Εντοπίστε το Επαναφορά κουμπί, που συνήθως βρίσκεται στο κάτω μέρος ή στο πίσω μέρος της συσκευής.
  3. Τώρα πατήστε το κουμπί επαναφοράς για τουλάχιστον 30 δευτερόλεπτα. Ίσως χρειαστεί να χρησιμοποιήσετε κάτι μικρό και μυτερό, όπως ένα συνδετήρα.
  4. Επειτα ελευθέρωση το κουμπί λειτουργίας και περιμένετε να επαναφέρει ο δρομολογητής και να ενεργοποιηθεί πλήρως. Συνήθως, διαρκεί 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
  5. Εάν δεν υπάρχει κουμπί στη συσκευή σας, ανατρέξτε στο εγχειρίδιο της συσκευής σας για να μάθετε εάν το πλήκτρο ενεργοποίησης μπορεί να χρησιμοποιηθεί για επαναφορά της συσκευής.

Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το δικτυακή πύλη της συσκευής σας για να εκτελέσετε τη λειτουργία επαναφοράς της συσκευής σας

  1. Ανοίξτε ένα πρόγραμμα περιήγησης ιστού και μεταβείτε στην προεπιλεγμένη πύλη (μπορείτε να βρείτε την προεπιλεγμένη πύλη χρησιμοποιώντας την εντολή IPConfig στη γραμμή εντολών ή ελέγξτε την πλάτη του δρομολογητή).
  2. Στη συνέχεια, εισαγάγετε το δικό σας διαπιστευτήρια για πρόσβαση στην διαδικτυακή πύλη (η προεπιλεγμένη σύνδεση και ο κωδικός πρόσβασης είναι «διαχειριστής»)
  3. Τώρα, εντοπίστε την επιλογή επαναφοράς. Συνήθως, βρίσκεται στην καρτέλα Γενικά ή Σύστημα. Βρείτε και κάντε κλικ στην επιλογή Επαναφορά ρυθμίσεων (ή Επαναφορά προεπιλογών). Στη συνέχεια, επιβεβαιώστε για επαναφορά και περιμένετε για την ολοκλήρωση της διαδικασίας επαναφοράς.
  4. Μετά την επαναφορά του δρομολογητή / μόντεμ, επανεκκίνηση το σύστημά σας και συνδεθείτε στο δίκτυο για να ελέγξετε εάν είναι καθαρό από το σφάλμα DHCP.

Αν δεν σας βοήθησε τίποτα μέχρι τώρα, τότε δοκιμάστε και τα δύο αναβαθμίστε το υλικολογισμικό του δρομολογητή σας ή κατηφορικός (αν όλα λειτουργούσαν καλά πριν από την ενημέρωση του υλικολογισμικού του δρομολογητή). Εάν το πρόβλημα παραμένει, επισκεφθείτε ένα εξουσιοδοτημένο τεχνικό κατάστημα του κατασκευαστή του Chromebook σας για να ελέγξετε το Chromebook για οποιοδήποτε σκεύη, εξαρτήματα σχετικά θέματα.