Δεν υπάρχει τίποτα πιο αποθαρρυντικό και ενοχλητικό όπως να κολλήσετε την εφαρμογή Alexa κατά τη διαδικασία εγκατάστασης των συσκευών Alexa. Αυτές οι συσκευές μπορεί να περιλαμβάνουν Amazon Echo, Echo Dot, Echo spot και άλλες συσκευές με δυνατότητα Alexa. Όσο αυτές οι συσκευές παίζουν καθοριστικό ρόλο στην καθημερινή μας ζωή, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε πολλά προβλήματα κατά τη δημιουργία μιας. Για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία εγκατάστασης, θα πρέπει να έχετε μια εφαρμογή Amazon Alexa ή να χρησιμοποιήσετε τον ιστότοπο.
Ενδέχεται να διαπιστώσετε ότι η εφαρμογή Alexa κολλάει σε μια λευκή οθόνη ή το φως δακτυλίου ενδέχεται να κολλήσει με μπλε χρώμα όταν πρέπει να αλλάξει σε πορτοκαλί. Κατά συνέπεια, αυτό θα σας εμποδίσει να ολοκληρώσετε τη διαδικασία εγκατάστασης. Επιπλέον, η εφαρμογή Alexa ενδέχεται να αποτύχει να συνδεθεί με συσκευές όπως το Amazon Echo λόγω του προβλήματος. Επομένως, υπάρχει μεγάλη ανάγκη να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα, προκειμένου να σας επιτρέψει να ολοκληρώσετε με επιτυχία τη διαδικασία εγκατάστασης.
Τι προκαλεί το πρόβλημα της εφαρμογής Alexa Stuck on Setup;
Αφού λάβαμε πολλές αναφορές από πολλούς χρήστες, αποφασίσαμε να διερευνήσουμε το πρόβλημα και καταλήξαμε σε μια σειρά λύσεων που έλυσαν το πρόβλημα για τους περισσότερους από τους χρήστες μας. Επίσης, εξετάσαμε τους λόγους για τους οποίους η εφαρμογή Alexa κολλάει στην εγκατάσταση και τις παραθέσαμε παρακάτω.
- Θέμα συμβατότητας: Αυτό το ζήτημα προκύπτει όταν το τηλέφωνό σας δεν είναι συμβατό με την εφαρμογή Amazon Alexa. Ως εκ τούτου, η εφαρμογή ενδέχεται να κολλήσει κατά τη διάρκεια της εγκατάστασης και να αποτύχει να λειτουργήσει λόγω ασυμβατότητας. Πρέπει να ελέγξετε τις τυπικές απαιτήσεις για την εφαρμογή Alexa προτού προχωρήσετε στη ρύθμιση.
- Λανθασμένη ημερομηνία και ώρα: Η εφαρμογή Alexa ενδέχεται να έχει προβλήματα κατά τη διαδικασία εγκατάστασης λόγω εσφαλμένης ημερομηνίας και ώρας στο τηλέφωνό σας. Φροντίστε να ορίσετε τη σωστή ημερομηνία και ώρα για να αποφύγετε το πρόβλημα.
- Διακόπτης έξυπνου δικτύου: Όταν το Smart Network Swatch είναι ενεργοποιημένο στο τηλέφωνό σας, οι πιθανότητες είναι ότι η εφαρμογή Alexa ενδέχεται να έχει προβλήματα κατά τη ρύθμισή της. Επομένως, πρέπει να σβήσετε αυτήν τη λειτουργία.
- VPN και φρουροί AD: Εάν ανακαλύψετε ότι η συσκευή σας με δυνατότητα Alexa έχει εγκαταστήσει προφυλακτήρες AD ή VPN, θα πρέπει να εξετάσετε το ενδεχόμενο να τις απενεργοποιήσετε. Αυτό συμβαίνει επειδή παρεμβαίνουν στη διαδικασία ρύθμισης, δημιουργώντας έτσι το πρόβλημα που έχει κολλήσει η εφαρμογή Alexa.
- Ξεπερασμένο σύστημα Android: Η εφαρμογή Alexa ενδέχεται να κολλήσει κατά τη διαδικασία ρύθμισης λόγω της χρήσης ξεπερασμένων εφαρμογών. Θα πρέπει, επομένως, να εξετάσετε το ενδεχόμενο να ενημερώσετε την προβολή ιστού του συστήματος Android από το Google Play Store για να απαλλαγείτε από το πρόβλημα.
Τώρα που έχετε μια βασική κατανόηση της φύσης του ζητήματος, θα προχωρήσουμε προς τις λύσεις. Φροντίστε να τα εφαρμόσετε με τη συγκεκριμένη σειρά με την οποία παρατίθενται για να αποφύγετε τυχόν διενέξεις.
Λύση 1: Ελέγξτε τη συμβατότητα της συσκευής με την εφαρμογή Alexa
Πρώτα απ 'όλα, θα πρέπει να ελέγξετε τις ελάχιστες τυπικές απαιτήσεις για την εφαρμογή Alexa πριν προχωρήσετε στη διαδικασία εγκατάστασης. Βεβαιωθείτε ότι το τηλέφωνό σας είναι συμβατό με την εφαρμογή Amazon Alexa πρώτα πριν το ρυθμίσετε. Η εφαρμογή Amazon Alexa είναι συμβατή με συσκευές με έκδοση Android 4.4 ή νεότερη έκδοση, iOS 8.0 ή υψηλότερο και Fire OS 3.0 ή υψηλότερο.
Εάν το τηλέφωνό σας δεν πληροί αυτήν την απαίτηση, τότε αυτό θα μπορούσε να είναι το πρόβλημα γιατί η εφαρμογή Alexa κολλάει κατά τη ρύθμιση. Ωστόσο, εάν πληροί τις απαιτήσεις, αλλά εξακολουθεί να έχει το πρόβλημα, προχωρήστε στην επόμενη λύση παρακάτω. Για να ελέγξετε την έκδοση iOS του τηλεφώνου σας, πρέπει να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:
- μεταβείτε στο Ρυθμίσεις εφαρμογή στο iPhone σας.
- Επιλέγω Γενικός.
- Κάντε κλικ στο Σχετικά με.
- Στην οθόνη Πληροφορίες, επιλέξτε το Εκδοχή του iPhone σας.
Λύση 2: Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας
Ίσως χρειαστεί επίσης να κάνετε επανεκκίνηση του τηλεφώνου σας, καθώς το πρόβλημα που έχει κολλήσει μπορεί να προκληθεί από ένα μικρό πρόβλημα. Η επανεκκίνηση θα σας βοηθήσει να απαλλαγείτε από τις τυχαίες προσωρινές διαμορφώσεις που εμποδίζουν το τηλέφωνό σας να εκτελεί αποτελεσματικά εργασίες. Θα συμβάλει επίσης στη βελτίωση της απόδοσης του τηλεφώνου και θα επιτρέψει στις εφαρμογές να λειτουργούν πιο ομαλά.
Επομένως, πριν προχωρήσετε περαιτέρω στις λύσεις, θα πρέπει να λάβετε υπόψη επανεκκίνηση το τηλέφωνό σας με σκοπό την επίλυση του προβλήματος που έχει κολλήσει η εφαρμογή Alexa. Δοκιμάστε να ρυθμίσετε ξανά την εφαρμογή Alexa και εάν το πρόβλημα παραμένει, μεταβείτε στην επόμενη λύση παρακάτω.
Λύση 3: Αλλάξτε την ημερομηνία και την ώρα
Η εφαρμογή Alexa κολλάει κατά τη διαδικασία εγκατάστασης λόγω διένεξης στην ημερομηνία και ώρα στο τηλέφωνό σας. Εάν η ημερομηνία και η ώρα δεν είναι σωστά, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε προβλήματα κατά τη διαδικασία εγκατάστασης. Ως εκ τούτου, πρέπει να ορίσετε την ημερομηνία και την ώρα σας σε αυτόματη για να αποφύγετε τη διένεξη.
Ενεργοποιώντας την αυτόματη ημερομηνία και ώρα για να το επιτύχετε αυτό, πρέπει να ακολουθήσετε τα ακόλουθα βήματα:
- Περιηγηθείτε στο Ρυθμίσεις εφαρμογή στο τηλέφωνό σας και κάντε κλικ σε αυτό.
- Στη συνέχεια, μετακινηθείτε προς τα κάτω και επιλέξτε Ημερομηνία και ώρα
- Στη συνέχεια, αλλάξτε το διακόπτη δίπλα Αυτόματη ημερομηνία και ώρα για να το ανάψεις.
Λύση 4: Απενεργοποίηση διακόπτη έξυπνου δικτύου
Όταν το Smart Network Switch είναι ενεργοποιημένο, η εφαρμογή Alexa ενδέχεται να αντιμετωπίσει πρόβλημα κατά τη διάρκεια της ρύθμισης. Έτσι, η απενεργοποίηση αυτής της δυνατότητας μπορεί να βοηθήσει στην επίλυση του προβλήματος. Αυτή η δυνατότητα είναι διαθέσιμη σε ορισμένες μάρκες συσκευών όπως η Samsung.
Πρέπει να εγκαταλείψετε την εφαρμογή και να ακολουθήσετε τα βήματα που περιγράφονται παρακάτω:
- Μεταβείτε στις ρυθμίσεις τηλεφώνου και κάντε κλικ στο Wi-Fi.
- Κάτω από αυτό, θα μπορείτε να δείτε το Διακόπτης έξυπνου δικτύου. Καταργήστε την επιλογή το κουτί για να το απενεργοποιήσετε.
- Μπορείτε τώρα να επιστρέψετε στο Εφαρμογή Alexa και προσπαθήστε ξανά να δείτε αν το πρόβλημα έχει επιλυθεί.
Λύση 5: Απενεργοποιήστε τους προφυλακτήρες AD και τα VPN
Η απενεργοποίηση των φρουρών AD και του VPN στη συσκευή σας με δυνατότητα Alexa όπως το Amazon Echo θα σας βοηθήσει να επιτύχετε μια επιτυχημένη διαδικασία ρύθμισης. Οι προφυλακτήρες AD και το VPN που είναι εγκατεστημένα στη συσκευή σας ενδέχεται να εμποδίσουν την ολοκλήρωση της διαδικασίας εγκατάστασης της εφαρμογής Alexa. Βεβαιωθείτε ότι τα απενεργοποιήσατε και, στη συνέχεια, προσπαθήστε ξανά να ολοκληρώσετε τη διαδικασία εγκατάστασης με την εφαρμογή Alexa.
Λύση 6: Ενημέρωση συστήματος Android
Είναι προφανές ότι η ενημέρωση εφαρμογών και συστήματος είναι πιθανό να λύσει πολλά σημαντικά προβλήματα λογισμικού σε οποιαδήποτε συσκευή. Το ίδιο ισχύει και όταν αντιμετωπίζετε προβλήματα όπως η εφαρμογή Alexa που έχει κολλήσει στη διαδικασία εγκατάστασης. Θα πρέπει να διασφαλίσετε ότι χρησιμοποιείτε ένα ενημερωμένο σύστημα και ότι όλες οι εφαρμογές είναι ενημερωμένες
Επομένως, για να το επιτύχετε αυτό θα πρέπει να ενημερώσετε την προβολή ιστού του συστήματος Android ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:
- μεταβείτε στο Google Play Store στο τηλέφωνό σας.
- Ψάχνω για Προβολή συστήματος Web Android.
- Κάντε κλικ στο εκσυγχρονίζω εάν είναι διαθέσιμο.
- Μετά την ενημέρωση του συστήματος, μπορείτε να προσπαθήσετε να ρυθμίσετε το Εφαρμογή Alexa Άλλη μια φορά.
Λύση 7: Απεγκαταστήστε την εφαρμογή Alexa από το τηλέφωνό σας
Εάν καμία από τις παραπάνω λύσεις δεν λειτούργησε, τότε θα πρέπει να εξετάσετε το ενδεχόμενο απεγκατάστασης της εφαρμογής Amazon Alexa από το τηλέφωνό σας. Αυτό θα απαλλαγεί από ολόκληρη την εφαρμογή, επομένως, θα απαλλαγούμε από όλα τα ζητήματα που σχετίζονται με την εφαρμογή. Μόλις ολοκληρώσετε τη διαδικασία απεγκατάστασης, θα πρέπει να εξετάσετε το ενδεχόμενο λήψης της εφαρμογής Alexa από μια αξιόπιστη πηγή και να την εγκαταστήσετε ξανά στο τηλέφωνό σας. Αυτό θα ξεκινήσει εκ νέου και πιθανόν να απαλλαγεί από το πρόβλημα που έχει κολλήσει ξανά. Για να απεγκαταστήσετε την εφαρμογή Amazon Alexa:
- μεταβείτε στο Google Play Store στο τηλέφωνό σας.
- Επιλέξτε την εγκατεστημένη ενότητα εφαρμογών.
- Κάντε κλικ στο Amazon Alexa και μετά πατήστε Κατάργηση εγκατάστασης.
Λύση 8: Ρύθμιση της Alexa από τον ιστότοπο
Μπορεί επίσης να εξετάσετε το ενδεχόμενο ρύθμισης της Alexa από πρόγραμμα περιήγησης ιστού εάν το πρόβλημα παραμένει στο τηλέφωνό σας. Εάν οι παραπάνω λύσεις δεν επιλύσουν το πρόβλημα, τότε πρέπει να δοκιμάσετε αυτό το τελευταίο βήμα. Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να ανοίξετε τον ιστότοπο της Alexa και να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο Amazon. Βεβαιωθείτε ότι έχετε εισαγάγει τα σωστά διαπιστευτήρια για τον λογαριασμό σας στο Amazon για να συνδεθείτε.
Αφού συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο Amazon, θα εμφανιστεί μια διεπαφή χρήστη παρόμοια με αυτήν στο τηλέφωνό σας. Κάντε κλικ στο μενού ρυθμίσεων και, στη συνέχεια, ρυθμίστε μια συσκευή και ακολουθήστε προσεκτικά τα βήματα για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία ρύθμισης. Τέλος, εάν το ολοκληρώσετε, μπορείτε πλέον να χρησιμοποιείτε την εφαρμογή Alexa κανονικά.
