Ορισμένοι χρήστες των Windows λαμβάνουν το "Η προσαρμοσμένη μονάδα σφάλματος δεν αναγνωρίζει αυτό το σφάλμαΌταν προσπαθείτε να συνδεθείτε στα εισερχόμενα του Outlook Mail. Στις περισσότερες περιπτώσεις, το ζήτημα παρουσιάζεται με κοινόχρηστους φακέλους γραμματοκιβωτίου που χρησιμοποιούν ειδικά κατασκευασμένα URL τμημάτων ιστού για το Microsoft Outlook Web App (OWA).
Τι προκαλεί το σφάλμα "Η προσαρμοσμένη μονάδα λάθους δεν αναγνωρίζει αυτό το σφάλμα";
Διερευνήσαμε αυτό το συγκεκριμένο μήνυμα σφάλματος εξετάζοντας διάφορες αναφορές χρηστών και τις στρατηγικές επιδιόρθωσης που έχουν αναπτύξει οι περισσότεροι επηρεαζόμενοι χρήστες προκειμένου να διορθωθεί το πρόβλημα. Όπως αποδεικνύεται, υπάρχουν δύο πιθανοί ένοχοι που ενδέχεται να προκαλέσουν αυτό το μήνυμα σφάλματος:
- Μία ή περισσότερες υπηρεσίες Outlook είναι εκτός λειτουργίας - Ενδέχεται να αντιμετωπίζετε αυτό το συγκεκριμένο ζήτημα σε περιπτώσεις όπου μία ή περισσότερες υπηρεσίες του Outlook είναι εκτός λειτουργίας ή υπόκειται σε προγραμματισμένη συντήρηση. Εάν αυτό το σενάριο ισχύει, δεν έχετε διαθέσιμες στρατηγικές επισκευής - εκτός από την αναμονή για την επιστροφή της υπηρεσίας στο διαδίκτυο.
- Κατεστραμμένα cookie που σχετίζονται με το Outlook - Όπως έχουν αναφέρει αρκετοί χρήστες, αυτό το συγκεκριμένο ζήτημα μπορεί επίσης να προκύψει εάν ένα ή περισσότερα cookie του Outlook παρερμηνεύονται από το πρόγραμμα περιήγησής σας. Σε αυτήν την περίπτωση, θα μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημα διαγράφοντας τα cookie του προγράμματος περιήγησής σας.
Εάν αυτήν τη στιγμή προσπαθείτε να επιλύσετε αυτό το μήνυμα σφάλματος, αυτό το άρθρο θα σας παρέχει αρκετούς οδηγούς αντιμετώπισης προβλημάτων. Παρακάτω, θα βρείτε μια συλλογή μεθόδων που άλλοι χρήστες σε παρόμοια κατάσταση έχουν χρησιμοποιήσει αποτελεσματικά για να διορθώσουν αυτό το συγκεκριμένο πρόβλημα.
Για καλύτερα αποτελέσματα, σας συμβουλεύουμε να ακολουθήσετε τις μεθόδους με τη σειρά που παρουσιάζονται καθώς ταξινομούνται από την αποτελεσματικότητα και τη δυσκολία. Τελικά, ένας από αυτούς είναι υποχρεωμένος να σας βοηθήσει στην επίλυση ή παράκαμψη του σφάλματος, ανεξάρτητα από το σενάριο στο οποίο αντιμετωπίζετε το ζήτημα.
Μέθοδος 1: Έλεγχος της κατάστασης υγείας των υπηρεσιών Outlook
Πρώτα πράγματα πρώτα, ας βεβαιωθούμε ότι το ζήτημα δεν είναι πέρα από τον έλεγχό σας. Ορισμένοι επηρεαζόμενοι χρήστες ανέφεραν ότι, στην περίπτωσή τους, το ζήτημα προκλήθηκε από μια περίοδο συντήρησης του Outlook.com. Έχοντας αυτό κατά νου, είναι σημαντικό να εξαλείψετε αυτήν τη δυνατότητα από τη λίστα πιθανών ενόχων σας.
Για να ελέγξετε την κατάσταση των υπηρεσιών Outlook, αποκτήστε πρόσβαση σε αυτόν τον σύνδεσμο (εδώ) και ελέγξτε αν Outlook.comυπηρεσία έχει ένα σημάδι ελέγχου που σχετίζεται με αυτό. Εάν η ενότητα Λεπτομέρειες αναφέρει ότι "Όλα είναι έτοιμα", τότε το ζήτημα δεν προκαλείται από προγραμματισμένη συντήρηση ή από απροσδόκητο σφάλμα διακομιστή.
Εάν αυτή η μέθοδος σας βοήθησε να διαπιστώσετε ότι το ζήτημα δεν προκαλείται από τους διακομιστές της Microsoft, μεταβείτε στην επόμενη μέθοδο παρακάτω.
Μέθοδος 2: Διαγραφή όλων των cookie που σχετίζονται με το Outlook
Ορισμένοι επηρεαζόμενοι χρήστες κατάφεραν να επιλύσουν το ζήτημα μετά την κατάργηση των cookie που σχετίζονται με την εφαρμογή Outlook OWA στην οποία αντιμετώπισαν το πρόβλημα. Μετά την κατάργηση όλων των cookie, εκτός από αυτό που ισχύει για το εν λόγω email, ανέφεραν ότι το «Η προσαρμοσμένη μονάδα σφάλματος δεν αναγνωρίζει αυτό το σφάλμαΤο ζήτημα δεν προέκυψε πλέον.
Ωστόσο, η διαδικασία διαγραφής των cookie που σχετίζονται με το Outlook θα είναι λίγο διαφορετική ανάλογα με το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείτε. Εξαιτίας αυτού, δημιουργήσαμε τέσσερις διαχωρισμένους οδηγούς για τη διαγραφή cookie του Outlook - για Chrome, Opera, Firefox και Microsoft Edge.
Ακολουθήστε τις οδηγίες που ισχύουν για το πρόγραμμα περιήγησης στο οποίο αντιμετωπίζετε το πρόβλημα.
Ακολουθεί ένας γρήγορος οδηγός για το πώς να το κάνετε αυτό Χρώμιο:
- Ανοίξτε το Chrome και επισκεφθείτε το OWA (Outlook Web App) (εδώ).
- Συνδεθείτε με τον λογαριασμό σας στο Outlook εισάγοντας τα διαπιστευτήρια email σας (χρήστης & κωδικός πρόσβασης).
- Μεταβείτε στη γραμμή πλοήγησης και κάντε κλικ στο εικονίδιο κλειδώματος στην επάνω αριστερή ενότητα της οθόνης.
- Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο Μπισκότα.
- Στη συνέχεια, αφαιρέστε συστηματικά το live.com, login.live.com, microsoft.com και υποστήριξη.microsoft.com cookies επιλέγοντας κάθε ένα και επιλέγοντας Αφαιρώ.
- Μόλις αφαιρεθεί κάθε σχετικό cookie, επανεκκινήστε το πρόγραμμα περιήγησής σας και επισκεφτείτε ξανά το OWA (Outlook Web App(εδώ).
- διεύθυνση και συνδεθείτε με τα διαπιστευτήρια χρήστη σας για να δείτε εάν το πρόβλημα έχει επιλυθεί.
Ακολουθεί ένας γρήγορος οδηγός για το πώς να το κάνετε αυτό ΛΥΡΙΚΗ ΣΚΗΝΗ:
- Ανοίξτε το Opera και επισκεφθείτε το OWA (Outlook Web App) ιστοσελίδα (εδώ).
- Μεταβείτε στη γραμμή πλοήγησης και κάντε κλικ στο Πληροφορίες σελίδας εικονίδιο (σχήμα υδρόγειου) στο επάνω αριστερό τμήμα της οθόνης.
- Κάντε κλικ στο Μπισκότα από το μενού πληροφοριών ιστότοπου.
- Επίλεξε το Επιτρέπεται cookies από το Cookies σε χρήση μενού. Στη συνέχεια, επιλέξτε συστηματικά το live.com, login.live.com, outlook.live.com και outlook.office365.com cookies και επιλέξτε Διαγράφω για να απαλλαγείτε από όλα τα σχετικά cookie.
- Μόλις διαγραφεί κάθε cookie, επανεκκινήστε το πρόγραμμα περιήγησής σας και δείτε εάν το "Η προσαρμοσμένη μονάδα σφάλματος δεν αναγνωρίζει αυτό το σφάλμαΤο ζήτημα έχει επιλυθεί.
Ακολουθεί ένας γρήγορος οδηγός για το πώς να το κάνετε αυτό Mozilla Firefox:
- Ανοίξτε το Mozilla Firefox Browser και επισκεφθείτε το OWA (Outlook Web App)εδώ.
- μεταβείτε στο Πλοήγηση μπάρα και κάντε κλικ στο εικονίδιο κλειδώματος - κοντά στο σημείο όπου μπορεί να προβληθεί η διεύθυνση της ιστοσελίδας.
- Από το Πληροφορίες ιστότοπου μενού, κάντε κλικ στο Διαγραφή cookie και δεδομένων ιστότοπου(υπό Άδειες).
- Στη συνέχεια, επιλέξτε συστηματικά το live.com, login.live.com, outlook.live.com,και οutlook.office365.com cookies και κάντε κλικ στο Remove για να τα απαλλαγείτε.
- Μόλις αφαιρεθεί κάθε σχετικό cookie, επανεκκινήστε το πρόγραμμα περιήγησης Firefox και δείτε εάν το πρόβλημα έχει επιλυθεί προσπαθώντας να συνδεθείτε ξανά με τον λογαριασμό σας στο Outlook.
Ακολουθεί ένας γρήγορος οδηγός για το πώς να το κάνετε αυτό Microsoft Edge:
Σημείωση: Επειδή το Microsoft Edge δεν διαθέτει μια δυνατότητα που θα σας επιτρέπει να διαχειρίζεστε τα cookies ανά ιστότοπο, δεν έχετε άλλη επιλογή από το να τα διαγράψετε όλα.
- Ανοίξτε το Microsoft Edge και κάντε κλικ στο κουμπί ενέργειας στην επάνω δεξιά πλευρά της οθόνης. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο Ρυθμίσεις από το αναπτυσσόμενο μενού που εμφανίστηκε πρόσφατα.
- Στη συνέχεια, από το Ρυθμίσεις μενού, επιλέξτε το Απόρρητο και ασφάλεια (εικονίδιο κλειδώματος) καρτέλα από το κάθετο μενού.
- Τότε, πηγαίνετε στο Περιήγηση δεδομένων και κάντε κλικ στο Επιλέξτε τι θα διαγράψετε (υπό Εκκαθάριση δεδομένων περιήγησης).
- μεσα στην Εκκαθάριση δεδομένων περιήγησης μενού, επιλέξτε τα πλαίσια που σχετίζονται με Cookies και αποθηκευμένα δεδομένα ιστότοπου, Προσωρινά αποθηκευμένα δεδομένα και αρχεία, και Άδειες ιστότοπου. Στη συνέχεια, βεβαιωθείτε ότι έχετε αποεπιλέξει τα πάντα πριν κάνετε κλικ Σαφή.
- Μόλις εκκαθαριστεί κάθε σχετικό cookie, επανεκκινήστε το Microsoft Edge και δείτε εάν το πρόβλημα έχει επιλυθεί μεταβαίνοντας στον ιστότοπο του OWA (εδώ) ξανά και δείτε αν μπορείτε να συνδεθείτε με τα διαπιστευτήριά σας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χωρίς να συναντήσετε το "Η προσαρμοσμένη μονάδα σφάλματος δεν αναγνωρίζει αυτό το σφάλμα" θέμα.
