Οδηγοί

Πώς να επιδιορθώσετε το σφάλμα Netflix Error M7120-1931-500

Ορισμένοι χρήστες των Windows αντιμετωπίζουν το Σφάλμα M7120-1931-500 όποτε προσπαθούν να μεταδώσουν περιεχόμενο από το Netflix. Οι περισσότεροι επηρεαζόμενοι χρήστες αναφέρουν αυτό το ζήτημα όταν προσπαθούν να συνεχίσουν τη ροή ενός τίτλου που έχουν αρχίσει να παρακολουθούν σε διαφορετική συσκευή.

Όπως αποδεικνύεται, υπάρχουν πολλά διαφορετικά σενάρια που ενδέχεται να προκαλούν αυτόν τον συγκεκριμένο κωδικό σφάλματος:

  • Παλαιά κατασκευή Windows - Αυτό το πρόβλημα αναφέρεται συνήθως στα Windows 10 με ξεπερασμένες εκδόσεις που δεν έχουν εγκαταστήσει την τελευταία έκδοση του Windows Store. Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να μπορείτε να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα εγκαθιστώντας κάθε Windows Update μέσω (μόνο κρίσιμες ενημερώσεις)
  • Ξεπερασμένη έκδοση Netflix UWP - Εάν βλέπετε αυτό το σφάλμα μόνο κατά τη ροή περιεχομένου χρησιμοποιώντας την έκδοση UWP, είναι πιθανότατα επειδή δεν χρησιμοποιείτε την πιο πρόσφατη διαθέσιμη έκδοση. Για να επιλύσετε το πρόβλημα σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να αναγκάσετε το Microsoft Store να εφαρμόσει την πιο πρόσφατη διαθέσιμη έκδοση του Netflix UWP.
  • Κατεστραμμένα αρχεία εφαρμογών - Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να εμφανιστεί αυτό το σφάλμα λόγω ορισμένων επιλογών προσωρινών αρχείων που θα εμποδίσουν τη λειτουργία ροής. Για να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα, θα πρέπει να κάνετε επαναφορά ή επανεγκατάσταση της εφαρμογής Netflix UWP (ή να χρησιμοποιήσετε την έκδοση του προγράμματος περιήγησης).

Μέθοδος 1: Ενημερώστε τα Windows στην πιο πρόσφατη έκδοση

Εάν αντιμετωπίζετε το Κωδικός σφάλματος M7120-1931-500 με το Netflix κατά τη ροή μέσω προγράμματος περιήγησης ή μέσω του Εφαρμογή UWP και εσύ είσαι Παράθυρα Το build δεν έχει ενημερωθεί στην πιο πρόσφατη έκδοση, πιθανότατα το βλέπετε αυτό λόγω μιας ενημέρωσης του Windows Store που δεν είναι εγκατεστημένη.

Αρκετοί επηρεαζόμενοι χρήστες που αντιμετώπισαν το ίδιο ζήτημα επιβεβαίωσαν ότι κατάφεραν να επιλύσουν το πρόβλημα απλά εγκαθιστώντας συμβατικά κάθε Windows που εκκρεμεί ενημέρωση.

Ακολουθεί ένας γρήγορος οδηγός που θα σας καθοδηγήσει στη διαδικασία εγκατάστασης κάθε εκκρεμής ενημέρωσης των Windows:

  1. Ανοίξτε το Τρέξιμο πλαίσιο διαλόγου πατώντας Πλήκτρο Windows + R. Στη συνέχεια, πληκτρολογήστε "ms-ρυθμίσεις: windowsupdate ’και πατήστε Εισαγω για να ανοίξετε το Ενημερωμένη έκδοση για Windows καρτέλα του Ρυθμίσεις εφαρμογή.
  2. Μόλις μπείτε στην ενότητα Windows Update, ξεκινήστε κάνοντας κλικ στο Ελεγχος για ενημερώσεις από το δεξί τμήμα της οθόνης. Στη συνέχεια, ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να εγκαταστήσετε κάθε εκκρεμή ενημέρωση.
  3. Μόλις εγκαταστήσετε κάθε εκκρεμή ενημέρωση, επανεκκινήστε το μηχάνημά σας και δείτε εάν το πρόβλημα θα αντιμετωπιστεί μόλις ολοκληρωθεί η επόμενη εκκίνηση.

    Σημείωση: Εάν το λειτουργικό σας σύστημα έχει πολλές εκκρεμείς ενημερώσεις για εγκατάσταση, θα σας ζητηθεί να κάνετε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας πριν λάβει την αλλαγή για να εγκαταστήσετε κάθε ενημέρωση. Εάν συμβεί αυτό, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας σύμφωνα με τις οδηγίες, αλλά φροντίστε να επιστρέψετε στην ίδια οθόνη του Windows Update και να ολοκληρώσετε την εγκατάσταση των υπόλοιπων ενημερώσεων.

Μόλις μεταφέρετε τα Windows σας στην πιο πρόσφατη διαθέσιμη έκδοση, επαναλάβετε την ίδια ενέργεια που προκαλούσε το σφάλμα κατά τη ροή περιεχομένου στο Netflix και δείτε εάν το πρόβλημα έχει πλέον επιλυθεί.

Εάν εξακολουθείτε να βλέπετε το Σφάλμα N7120-1931-500 κώδικα στο Netflix, μεταβείτε στην επόμενη πιθανή επιδιόρθωση παρακάτω.

Μέθοδος 2: Ενημέρωση Netflix UWP στην πιο πρόσφατη έκδοση (εάν υπάρχει)

Σε περίπτωση που βλέπετε μόνο αυτό το σφάλμα κατά τη χρήση της έκδοσης UWP (Universal Windows Platform) του Netflix, ενδέχεται να αντιμετωπίζετε το δημοφιλές σφάλμα των Windows 10 που εμφανίζεται μόνο για χρήστες που είχαν προηγουμένως κατεβάσει περιεχόμενο για χρήση εκτός σύνδεσης.

Ευτυχώς, το Netflix επιλύθηκε τελικά αυτό το πρόβλημα μέσω μιας ενημέρωσης εφαρμογής. Κανονικά, το Windows Store θα έπρεπε να φροντίζει αυτόματα την ενημέρωση για εσάς, αλλά εάν έχετε τροποποιήσει προηγουμένως τις ρυθμίσεις λήψης, ίσως χρειαστεί να ενεργοποιήσετε την ενημέρωση με μη αυτόματο τρόπο.

Εάν χρησιμοποιείτε Windows 10, ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες για να εγκαταστήσετε κάθε εκκρεμή ενημέρωση για την εφαρμογή Netflix UWP:

  1. Τύπος Πλήκτρο Windows + R για να ανοίξετε ένα Τρέξιμο κουτί διαλόγου. Στη συνέχεια, πληκτρολογήστε "ms-windows-store: // σπίτι »,μετά πιέστε Εισαγω για να ανοίξετε τον προεπιλεγμένο πίνακα ελέγχου του Microsoft Store.
  2. Μόλις μπείτε στο Microsoft Store, κάντε κλικ στο κουμπί δράσης (πάνω δεξιά γωνία) και μετά αποκτήστε πρόσβαση στοΛήψεις και ενημερώσεις από τη λίστα των διαθέσιμων επιλογών.
  3. Μόλις μπείτε στο Κατεβάστε και οθόνη ενημερώσεων, προχωρήστε και κάντε κλικ στοΛάβετε ενημερώσεις,Στη συνέχεια, περιμένετε μέχρι να ενημερωθεί η εφαρμογή Netflix στην πιο πρόσφατη έκδοση.
  4. Περιμένετε έως ότου ληφθεί και εγκατασταθεί η τελευταία ενημέρωση Netflix UWP και, στη συνέχεια, κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας και εκκινήστε την εφαρμογή για να δείτε αν το πρόβλημα έχει πλέον επιλυθεί.

Εάν το ίδιο σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται όταν προσπαθείτε να συνεχίσετε την αναπαραγωγή περιεχομένου από το Netflix, μεταβείτε στην επόμενη μέθοδο παρακάτω.

Μέθοδος 3: Επαναφορά / απεγκατάσταση της εφαρμογής Netflix UWP

Σύμφωνα με ορισμένους επηρεαζόμενους χρήστες που είδαν αυτό το σφάλμα με την εφαρμογή Netflix UWP, αυτός ο κωδικός σφάλματος ενδέχεται να προκύψει σε ορισμένα προβλήματα με προσωρινά δεδομένα που αποθηκεύονται στην κρυφή μνήμη από την εφαρμογή.

Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημα επαναφέροντας την εφαρμογή Netflix UWP χρησιμοποιώντας το Προχωρημένες επιλογές χαρακτηριστικό στο Εφαρμογές και δυνατότητες μενού.

Εάν αυτό το σενάριο ισχύει, ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες για να επαναφέρετε την εφαρμογή Netflix:

  1. Τύπος Πλήκτρο Windows + R για να ανοίξετε ένα Τρέξιμο κουτί διαλόγου. Στη συνέχεια, πληκτρολογήστε "ms-settings: appsfeatures »και πατήστε Εισαγω για να ανοίξετε τοΕφαρμογές και δυνατότητεςμενού του Ρυθμίσεις εφαρμογή.
  2. Μόλις μπείτε τελικά στο Εφαρμογές και δυνατότητες μενού, μετακινηθείτε προς τα κάτω στη λίστα των εγκατεστημένων εφαρμογών και εντοπίστε την εφαρμογή Netflix.
  3. Όταν το δείτε, κάντε κλικ σε αυτό για να αναπτύξετε το μενού και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο Προχωρημένες επιλογές (απευθείας με το όνομα της εφαρμογής).
  4. Μόλις μπείτε στο Προχωρημένες επιλογές μενού, μετακινηθείτε προς τα κάτω στο Επαναφορά και στη συνέχεια κάντε κλικ στο Επαναφορά και επιβεβαιώστε τη διαδικασία επιστροφής της εφαρμογής Netflix στην εργοστασιακή της κατάσταση.

    Σημείωση: Αυτό θα επαναφέρει επίσης τυχόν προσαρμοσμένες ρυθμίσεις που έχετε δημιουργήσει προηγουμένως στην εργοστασιακή της κατάσταση.

  5. Αφού ολοκληρωθεί αυτή η διαδικασία, ξεκινήστε ξανά την εφαρμογή Netflix και δείτε εάν έχει πλέον επιλυθεί ο κωδικός σφάλματος.

Σε περίπτωση που το ίδιο πρόβλημα εξακολουθεί να εμφανίζεται, ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες για να καταργήσετε την εγκατάσταση της τρέχουσας εγκατάστασης UWP Netflix πριν την επανεγκαταστήσετε:

  1. Τύπος Πλήκτρο Windows + R για να ανοίξετε ένα Τρέξιμο κουτί διαλόγου. Αφού το κάνετε αυτό, πληκτρολογήστε "ms-settings: appsfeatures »και χτύπησε Εισαγω για να ανοίξετε τοΕφαρμογές και δυνατότητες καρτέλα και μετακινηθείτε προς τα κάτω στη λίστα εφαρμογών.
  2. μεσα στην Εφαρμογές και δυνατότητες οθόνη, μετακινηθείτε προς τα κάτω στη λίστα εφαρμογών μέχρι να εντοπίσετε την εφαρμογή Netflix.
  3. Στη συνέχεια, επιλέξτε την εφαρμογή Netflix και κάντε κλικ στο Προηγμένο μενού υπερσύνδεσμος που σχετίζεται με αυτό παρακάτω.
  4. μεσα στην Προηγμένο μενού απο Netflix UWP εφαρμογή, μετακινηθείτε προς τα κάτω στο Κατάργηση εγκατάστασης ενότητα και κάντε κλικ στο Κατάργηση εγκατάστασης για να ξεκινήσετε τη λειτουργία.
  5. Τέλος, επιβεβαιώστε τη λειτουργία και επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας μόλις ολοκληρωθεί η λειτουργία.
  6. Μόλις ολοκληρωθεί η επόμενη εκκίνηση, πατήστε Πλήκτρο Windows + R για να ανοίξει ένα άλλο Τρέξιμο κουτί διαλόγου. Αυτή τη φορά, πληκτρολογήστε "«Ms-windows-store: // σπίτι»και πατήστε Εισαγω για να ξεκινήσετε την αρχική σελίδα του Microsoft Store.
  7. Αφού επιστρέψετε στην αρχική οθόνη του Microsoft Store, χρησιμοποιήστε τη λειτουργία αναζήτησης στα αριστερά για λήψη και εγκατάσταση της πιο πρόσφατης έκδοσης του Netflix.
  8. Αφού ολοκληρωθεί η εγκατάσταση, ξεκινήστε ξανά την εφαρμογή, συνδεθείτε με τον λογαριασμό σας και δείτε εάν το Σφάλμα Netflix M7120-1931-500 έχει πλέον επιλυθεί.
Ετικέτες σφάλμα Netflix