Πώς να διορθώσετε το σφάλμα «Η τηλεόρασή σας δεν υποστηρίζει την προστασία περιεχομένου αυτού του προγράμματος»

Πρόσφατα, πολλές αναφορές ρίχνουν το DirecTV δίνοντας ένα σφάλμα «Η τηλεόρασή σας δεν υποστηρίζει την προστασία περιεχομένου αυτού του προγράμματος.Η αντικατάσταση του καλωδίου HDMI της τηλεόρασης με καλώδια εξαρτήματος θα σας επιτρέψει να δείτε το πρόγραμμα » όταν οι χρήστες προσπαθούν να έχουν πρόσβαση σε οποιαδήποτε ροή ή κανάλια στις έξυπνες τηλεοράσεις τους. Αυτό είναι ένα πρόσφατο σφάλμα και έχει να κάνει με το HDCP.

Σύμφωνα με την AT&T (η οποία κατέχει DirecTV), αυτό το ζήτημα μπορεί να προκληθεί από δύο αιτίες. είτε η τηλεόρασή σας βρίσκεται σε κατάσταση σφάλματος είτε χρησιμοποιείτε προϊόντα που δεν συμμορφώνονται κατά τη σύνδεση της τηλεόρασης και του διακομιστή. Σε αυτό το άρθρο, θα εξετάσουμε όλους τους λόγους για τους οποίους παρουσιάζεται αυτό το ζήτημα και ποιες είναι οι πιθανές λύσεις για την επίλυση του προβλήματος.

Τι προκαλεί το μήνυμα σφάλματος "Η τηλεόρασή σας δεν υποστηρίζει την προστασία περιεχομένου αυτού του προγράμματος";

Αφού αναλύσαμε όλες τις αναφορές χρηστών και ελέγξαμε το προϊόν μόνοι μας, διαγνώσαμε ότι το μήνυμα σφάλματος προκλήθηκε από διάφορους ενόχους σε αντίθεση με τη δήλωση της AT&T. Μερικοί από τους λόγους για τους οποίους μπορεί να αντιμετωπίσετε αυτό το σφάλμα είναι, αλλά δεν περιορίζονται σε:

Τηλεόραση και δέκτης σε κατάσταση σφάλματος: Ίσως αυτός είναι ο πιο κοινός λόγος για τον οποίο οι χρήστες αντιμετωπίζουν το μήνυμα σφάλματος. Εάν οι συσκευές σας βρίσκονται σε κατάσταση σφάλματος ή έχουν κολλήσει, η χειραψία προστασίας περιεχομένου θα αποτύχει και ως εκ τούτου θα εμφανιστεί το σφάλμα.
Το καλώδιο σύνδεσης δεν είναι παράπονο: Για να γίνει η χειραψία, η AT&T έχει εφαρμόσει μια τεχνολογία όπου μόνο πιστοποιημένα καλώδια μπορούν να ολοκληρώσουν τη διαδικασία χειραψίας. Εάν χρησιμοποιείτε τρίτο μέρος, θα αντιμετωπίσετε προβλήματα.
Σφάλμα λειτουργίας 1080p: Ένα άλλο κοινό ζήτημα που συναντήσαμε κατά την έρευνα ήταν όπου οι ρυθμίσεις της τηλεόρασης είχαν ρυθμίσει ανάλυση 1080p. Ωστόσο, η πλειονότητα των καναλιών δεν υποστήριξε την ανάλυση και ως εκ τούτου ελήφθη το μήνυμα σφάλματος.
Διακομιστές AT&T κάτω: Παρόλο που αυτό είναι πολύ απίθανο, υπάρχει πιθανότητα οι διακομιστές AT&T να βρίσκονται στο πίσω μέρος. Σε αυτήν την περίπτωση, δεν θα μπορείτε να κάνετε ροή ή να παρακολουθείτε τηλεόραση.

Πριν προχωρήσετε, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι έχετε μια σταθερή και λειτουργική σύνδεση. Εάν η ίδια η μετάδοση δεν λειτουργεί, δεν θα μπορείτε να συνδεθείτε και δεν θα μπορείτε να παρακολουθήσετε κανάλι ή εκπομπή. Αυτό είναι ένα πολύ σημαντικό σημείο, οπότε βεβαιωθείτε ότι έχει εκπληρωθεί. Επίσης, θα επανεκκινήσουμε λίγο την τηλεόρασή σας, οπότε βεβαιωθείτε ότι έχετε αποθηκεύσει όλες τις προτιμήσεις σας.

Τι είναι τα καλώδια HDCP και Component;

Το HDCP βρίσκεται σε συνεχή ανάπτυξη με το τελευταίο που κυκλοφόρησε τον Φεβρουάριο του 2018 κατά τη στιγμή της σύνταξης αυτού του άρθρου. Η DirecTV χρησιμοποιεί επίσης την τεχνολογία HDCP για την προστασία του περιεχομένου της.

Το μήνυμα σφάλματος ζητά τη χρήση των καλωδίων συστατικών, οπότε θα το συζητήσουμε επίσης. Τα καλώδια συνιστωσών είναι μια σειρά καλωδίων (μπλε, κόκκινο και πράσινο) που χωρίζει το σήμα βίντεο σε διαφορετικά μέρη. Είναι σε θέση να μεταδίδουν ανάλυση έως 1080i και έχουν ακόμη τη δυνατότητα να υποστηρίζουν κρυπτογράφηση HDCP.

Τώρα που έχετε λίγο φόντο για το τι κρύβεται πίσω από τα παρασκήνια, ας προχωρήσουμε στις λύσεις.

Λύση 1: Ισχύς ανακύκλωση της τηλεόρασης και του δέκτη σας

Το πρώτο βήμα που πρέπει να κάνετε είναι να ενεργοποιήσετε ολόκληρο το πρόγραμμα εγκατάστασης που περιλαμβάνει το δέκτη και την τηλεόραση. Σε πολλές περιπτώσεις, αυτές οι συσκευές καταστρέφονται ή έχουν κακές ρυθμίσεις παραμέτρων που προκαλούν την τηλεόραση ή τον δέκτη να συναντήσει απροσδόκητα προβλήματα. Όπως περιγράφεται από τον επίσημο ιστότοπο της AT & T, αυτό είναι ένα πολύ συνηθισμένο σενάριο και η απλή ενεργοποίηση του κύκλου των συσκευών σας μπορεί να βοηθήσει στην επίλυση του προβλήματος χωρίς πολλά προβλήματα.

Σημείωση: Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε αποθηκευμένα στοιχεία πριν συνεχίσετε.

Σβήνω την τηλεόρασή σας και τον δέκτη σας χρησιμοποιώντας τα κουμπιά λειτουργίας. Αφού τα απενεργοποιήσετε, βγάλτε το καλώδιο ρεύματος και από τις δύο συσκευές.
Τώρα, πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας για περίπου 4-5 δευτερόλεπτα. Αυτό θα εξαντλήσει όλη τη στατική ενέργεια από τις συσκευές σας.
Περιμένετε περίπου 3-5 λεπτά και αφήστε τις συσκευές να παραμείνουν αδρανείς. Αφού τελειώσει ο χρόνος, ενεργοποιήστε τις συσκευές και δοκιμάστε τώρα να συνδεθείτε. Ελέγξτε εάν το πρόβλημα έχει επιλυθεί.

Λύση 2: Έλεγχος κατάστασης διακομιστή

Παρόλο που αυτή η υπόθεση είναι πολύ απίθανη, συναντήσαμε πολλές περιπτώσεις όπου οι ίδιοι οι ραδιοτηλεοπτικοί φορείς (διακομιστές) ήταν εκτός λειτουργίας. Όταν συμβαίνει αυτό, δεν υπάρχει τρόπος να προχωρήσει η χειραψία και δεν θα μπορείτε να παρακολουθήσετε ή να μεταδώσετε ροή σε καμία εκπομπή ή κανάλι.

Σε αυτό το σενάριο, μπορείτε να πλοηγηθείτε σε διάφορα φόρουμ που υπάρχουν στο διαδίκτυο και να δείτε παρόμοιες αναφορές εκεί. Εάν οι χρήστες δηλώνουν ότι αντιμετωπίζουν επίσης προβλήματα, αυτό πιθανώς σημαίνει ότι το πρόβλημα δεν είναι το τέλος σας και υπάρχει κάποιο πρόβλημα με το backend. Στις περισσότερες περιπτώσεις, ο χρόνος διακοπής λειτουργίας είναι πολύ μικρός και συνήθως διορθώνεται μέσα σε μερικές ώρες. Μπορείτε να δοκιμάσετε ξανά μετά από λίγο και να δείτε αν το πρόβλημα έχει επιλυθεί.
Λύση 3: Αντικατάσταση του καλωδίου σύνδεσης
Εάν το κύκλωμα ισχύος δεν λειτουργεί, θα πρέπει να προσπαθήσετε να ελέγξετε εάν τα καλώδια σύνδεσης είναι συμβατά με HDCP ή όχι. Υπάρχουν πολλές περιπτώσεις όπου το καλώδιο, λίγο έξω, σταματά τη διαδικασία χειραψίας του HDCP. Εάν συμβαίνει αυτό, θα λάβετε το μήνυμα σφάλματος ανεξάρτητα από το τι κάνετε. Εδώ, αυτό που μπορείτε να κάνετε είναι να διαγνώσετε το καλώδιο και να δείτε αν υπάρχει ζημιά σε αυτό.
Τα καλώδια HDCP είναι πολύ ευαίσθητα και ενδέχεται να σταματήσουν τη διαδικασία χειραψίας ακόμα και αν υπάρχει μικρή απώλεια σήματος. Σύμφωνα με το μήνυμα σφάλματος, σας συμβουλεύουμε να συνδέσετε καλώδια εξαρτημάτων (τα καλώδια συστατικών είναι όπου ένα μόνο καλώδιο χωρίζεται σε τρία διαφορετικά μέρη). Εάν δεν διαθέτετε καλώδιο εξαρτήματος, μπορείτε να δοκιμάσετε να συνδέσετε ένα νεότερο καλώδιο HDMI και να δείτε εάν λειτουργεί σωστά. Εάν δεν είστε απολύτως βέβαιοι ότι το καλώδιο σας λειτουργεί και το έχετε ελέγξει ξανά συνδέοντάς το σε άλλο σύστημα, μην προχωρήσετε στην επόμενη λύση.
Λύση 4: Αλλαγή ρυθμίσεων ανάλυσης
Εάν όλες οι παραπάνω μέθοδοι δεν λειτουργούν και εξακολουθείτε να λαμβάνετε το μήνυμα σφάλματος στον υπολογιστή σας, θα πρέπει να δοκιμάσετε να αλλάξετε την ανάλυση του Reciever / DVR. Υπάρχουν μόνο δύο κανάλια ταινιών PPV στην υποστήριξη DirecTV 1080p. Η πλειονότητα των καναλιών έχει είτε 720p ή 1080i.
Η διαφορά μεταξύ 1080i και 1080p είναι ο τύπος της τεχνολογίας σάρωσης που χρησιμοποιούν. Και οι δύο έχουν τις ίδιες αναλύσεις, δηλαδή 1920 × 1080. Το 1080p χρησιμοποιεί προοδευτική σάρωση και το 1080i χρησιμοποιεί αλληλοσυνδεδεμένη σάρωση. Η ανάλυση σε 1080i συμπλέκεται, έτσι ώστε οι γραμμές να είναι βαμμένες στην οθόνη σε δύο περάσματα των 540 γραμμών η καθεμία. Το 1080p παρέχει μια εικόνα με πλήρη 2,07 εκατομμύρια pixel. Αυτή τη στιγμή είναι η τηλεοπτική μορφή με τις καλύτερες πωλήσεις και παρέχει την καλύτερη ποιότητα εικόνας. Παρόλο που αυτές οι φανταστικές δηλώσεις μπορεί να σας κάνουν να σκεφτείτε ότι το 1080p είναι πολύ ανώτερο, δεν υπάρχει μεγάλη διαφορά στην ίδια την ανάλυση.
Τώρα υπάρχουν δύο πράγματα που μπορείτε να κάνετε: είτε μπορείτε διακόπτης προς την 720p ή σε 1080i. Βεβαιωθείτε ότι αλλάζετε τις ρυθμίσεις από τη ρύθμιση DVR / δέκτη σας και δείτε αν φέρνει κάποια αλλαγή.
Λύση 5: Ενημέρωση υλικολογισμικού της τηλεόρασης
Δεδομένου ότι το DirecTV υποστηρίζεται σε πολλές διαφορετικές έξυπνες τηλεοράσεις, υπάρχουν πολλές περιπτώσεις όπου ένα υλικολογισμικό μιας παλιάς τηλεόρασης προκαλεί προβλήματα. Καθώς το HDCP εξελίσσεται συνεχώς, κυκλοφορούν νεότερες ενημερώσεις σε όλες τις συσκευές για την εφαρμογή των αλλαγών. Όχι μόνο αυτό, διατίθενται ενημερώσεις για την εφαρμογή νέων δυνατοτήτων ή την διόρθωση σφαλμάτων. Εάν το υλικολογισμικό της τηλεόρασής σας είναι ξεπερασμένο, υπάρχει μεγάλη πιθανότητα να αντιμετωπίσετε το μήνυμα σφάλματος υπό συζήτηση και να αντιμετωπίσετε προβλήματα. Βεβαιωθείτε ότι έχετε αποθηκεύσει την εργασία σας πριν συνεχίσετε και έχετε ενεργή σύνδεση στο Διαδίκτυο.
Σημείωση: Σε αυτήν τη λύση, θα δείξουμε πώς να ενημερώσουμε το υλικολογισμικό της Samsung Smart TV. Εάν έχετε διαφορετική τηλεόραση, μπορείτε να κάνετε Google το μοντέλο σας ή να μεταβείτε στις Ρυθμίσεις και να ενημερώσετε από εκεί. Οι επιλογές ενημέρωσης συνήθως υπάρχουν κοντά στις κύριες ρυθμίσεις.
Κάνε κλικ στο Ρυθμίσεις εικονίδιο που αντιπροσωπεύεται με ένα εικονίδιο με το γρανάζι.
Τώρα κάντε κλικ στο Υποστήριξη (αντιπροσωπεύεται με ερωτηματικό) και επιλέξτε Αναβάθμιση λογισμικού.
Τώρα μπορείτε είτε να επιλέξετε Αυτόματη ενημέρωση οπότε όλες οι ενημερώσεις εγκαθίστανται τη στιγμή που κυκλοφορούν ή απλώς κάντε κλικ στο Ενημέρωση τώρα.
Λύση 6: Επικοινωνία με την υποστήριξη
Εάν αποτύχουν όλες οι παραπάνω μέθοδοι και εξακολουθείτε να μην μπορείτε να ξεκινήσετε κανάλια και τηλεοπτικές εκπομπές, δεν υπάρχει άλλη επιλογή παρά να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη. Δεδομένου ότι έχετε εγγραφεί στο DirecTV, δικαιούστε να ζητήσετε βοήθεια και εάν μόλις αγοράσατε τον δέκτη / DVR σας, υπάρχουν πιθανότητες να αντικαταστήσουν ακόμη και τα προβληματικά στοιχεία για εσάς χωρίς κόστος.
Μπορείτε να πλοηγηθείτε στον ιστότοπο υποστήριξης και να δημιουργήσετε ένα εισιτήριο. Εάν θέλετε, μπορείτε να τους καλέσετε στο UAN τους και να εξηγήσετε την κατάσταση. Βεβαιωθείτε ότι έχετε τα διαπιστευτήρια DirecTV. Εάν χρειαστεί, ενδέχεται να σας ζητηθεί να μεταφέρετε το δέκτη / DVR σας στο κέντρο εξυπηρέτησης ή ένα άτομο υποστήριξης θα έρθει σε εσάς για να αντιμετωπίσετε προβλήματα.