Οδηγοί

Επιδιόρθωση: Ζητήθηκε μια αλλαγή διαμόρφωσης για την εκκαθάριση του TPM αυτού του υπολογιστή

Οι χρήστες αντιμετωπίζουν το μήνυμα σφάλματος "Ζητήθηκε μια αλλαγή διαμόρφωσης για την εκκαθάριση του TPM αυτού του υπολογιστήΌταν επαναφέρουν τον υπολογιστή τους. Αυτό το σφάλμα εμφανίζεται συνήθως σε χρησιμοποιημένους υπολογιστές σε σύγκριση με νέους. Το TPM (Trusted Platform Module) είναι ένα εξειδικευμένο τσιπ στον υπολογιστή σας που αποθηκεύει τα τσιπ κρυπτογράφησης RSA ειδικά για τον υπολογιστή σας για έλεγχο ταυτότητας υλικού.

Το TPM είναι εγκατεστημένο στη μητρική πλακέτα ενός υπολογιστή και επικοινωνεί με το υπόλοιπο σύστημα χρησιμοποιώντας ένα δίαυλο υλικού.

Ποιοι είναι οι μηχανισμοί ελέγχου ταυτότητας υλικού;

Κάθε τσιπ TPM έχει ένα ειδικό RSA ζεύγος κλειδιών γνωστό ως Κλειδί έγκρισης. Αυτό το ζεύγος διατηρείται μέσα στο chip και δεν είναι προσβάσιμο από λογισμικό. Ενα SRK (Storage Rook Key) σχηματίζεται όταν ένας διαχειριστής αναλαμβάνει την κυριότητα του υπολογιστή. Αυτό το ζεύγος κλειδιών δημιουργείται από το TPM με βάση το κλειδί έγκρισης και τον συγκεκριμένο κωδικό πρόσβασης για τον κάτοχο.

Υπάρχει επίσης ένα δεύτερο κλειδί που ονομάζεται Κλειδί βεβαίωσης (AK) που προστατεύει τη συσκευή από μη εξουσιοδοτημένες εγκαταστάσεις υλικολογισμικού και τροποποιήσεις λογισμικού κατακερματισμού κρίσιμων τμημάτων λογισμικού και υλικολογισμικού προτού εκτελεστούν.

Είμαι κολλημένος με το μήνυμα σφάλματος. Τι πρέπει να κάνω?

Γενικά, οι χρήστες κολλούν με το μήνυμα σφάλματος «Ζητήθηκε μια αλλαγή διαμόρφωσης για την εκκαθάριση του TPM αυτού του υπολογιστή". Δεν μπορούν να χρησιμοποιήσουν το πληκτρολόγιο ή το προεπιλεγμένο trackpad για να κάνουν κλικ στο Ναι ή Όχι. Αυτό συμβαίνει επειδή το μήνυμα σφάλματος δεν επιτρέπει στο σύστημά σας να φορτώνει τα απαραίτητα προγράμματα οδήγησης για τις συσκευές εισόδου, επομένως δεν μπορείτε να τα χρησιμοποιήσετε για να κάνετε τις επιλογές.

Είναι ασφαλές να κάνετε κλικ στο Ναι στο μήνυμα σφάλματος ΕΑΝ όντως κάνετε επαναφορά του υπολογιστή και δεν θέλετε πρόσβαση στα δεδομένα που υπάρχουν στη μονάδα δίσκου.

Λύση 1: Πατώντας F12

Υπήρξαν πολλές αναφορές που έδειξαν ότι το πάτημα του πλήκτρου ESC δεν λειτουργούσε, καθώς και όλα τα πλήκτρα βέλους και επιφάνειας αφής. Η οθόνη εμφανίζει την ίδια οθόνη ξανά και ξανά σε βρόχο. Εάν συμβαίνει αυτό, δοκιμάστε να πατήσετε το πλήκτρο "F12"Παρόν στο κοντινό πάνω μέρος του πληκτρολογίου. Αυτό φέρεται να φέρει το σύστημά σας εκτός της κατάστασης και θα λειτουργήσει σαν να κάνατε κλικ στο κουμπί "Ναι". Ο φορητός υπολογιστής θα συνεχίσει την επαναφορά και θα επανέλθει στο φυσιολογικό.

Λύση 2: Σύνδεση πληκτρολογίου / ποντικιού USB

Μια άλλη λύση που λειτούργησε για πολλούς χρήστες ήταν να χρησιμοποιήσει ένα πληκτρολόγιο / ποντίκι USB για να επιλέξει τις σχετικές επιλογές. Αλλά υπάρχει μια σύλληψη. εάν συνδέσετε το πληκτρολόγιο Ενώ εμφανίζεται η μπλε οθόνη, ο υπολογιστής δεν θα εντοπίσει το πληκτρολόγιο και δεν θα μπορείτε να ορίσετε καμία από τις επιλογές.

Κλείστε τον υπολογιστή σας, συνδέστε το πληκτρολόγιο ενώ ο υπολογιστής είναι απενεργοποιημένος και ενεργοποιήστε ξανά τον υπολογιστή. Το σύστημά σας πιθανότατα θα εκκινήσει στην μπλε οθόνη. Τώρα χρησιμοποιήστε το πληκτρολόγιο για να ορίσετε τις επιλογές και θα είστε έτοιμοι να ξεκινήσετε.

Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε αυτήν τη μέθοδο σε περίπτωση που έχετε υπολογιστή. Αποσυνδέστε και συνδέστε το πληκτρολόγιο όπως εξηγήθηκε προηγουμένως.

Λύση 3: Χρήση του κουμπιού αύξησης έντασης

Τι γίνεται αν έχετε έναν φορητό υπολογιστή αφής (Surface Pro) και δεν έχετε πρόσβαση στην οθόνη αφής όταν εμφανιστεί το μήνυμα σφάλματος; Σύμφωνα με πληροφορίες, το μηχάνημα θα αγνοήσει όλες τις εισόδους που κάνετε όταν σας ζητά να κάνετε μια επιλογή.

Ο τρόπος αντιμετώπισης αυτού του μηνύματος σφάλματος εάν έχετε μια συσκευή αφής χρησιμοποιεί το φυσικός πλήκτρα αύξησης έντασης / κάτω για να επιλέξετε μια επιλογή. Τα κουμπιά έντασης ενσωματώνονται μόνιμα στη συσκευή σας και αποτελούν μέρος του ίδιου του υλικού. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο θα λειτουργούν αντί για το συνημμένο πληκτρολόγιο ή το άγγιγμα (καθώς απαιτούν προγράμματα οδήγησης από το λειτουργικό σύστημα για να τα φορτώσουν).