Οδηγοί

Επιδιόρθωση: Skype Stuck on Sign in

Πολλά άτομα που χρησιμοποιούν την εφαρμογή Skype Desktop για Windows συναντούν μια κατάσταση όπου ο πελάτης Skype τους έχει κολλήσει κατά την είσοδο για αόριστο χρονικό διάστημα. Αυτό το σφάλμα είναι αρκετά παλιό και παρουσιάζεται για διάφορους λόγους.

Το πρώτο και κύριο πράγμα που πρέπει να ελέγχει κάθε χρήστης είναι εάν οι διακομιστές Skype είναι εκτός λειτουργίας. Οι διακομιστές Skype έδωσαν συχνό χρόνο διακοπής για να ενημερώσουν τις βάσεις δεδομένων τους, να εκτελέσουν υπηρεσίες συντήρησης ή όταν βρίσκονται υπό επίθεση DDOS. Επιπλέον, το σφάλμα μπορεί επίσης να προκύψει εάν υπάρχει πρόβλημα με τα πιστοποιητικά στον υπολογιστή σας. Τα ψηφιακά πιστοποιητικά είναι ηλεκτρονικά διαπιστευτήρια που χρησιμοποιούνται για την πιστοποίηση της ταυτότητας ατόμων, υπολογιστών και άλλων οντοτήτων σε ένα δίκτυο.

Πριν να δοκιμάσετε κάποια από τις λύσεις που αναφέρονται, θα πρέπει να δοκιμάσετε να εκτελέσετε την εφαρμογή σε κατάσταση λειτουργίας. Κάντε δεξί κλικ στην εφαρμογή και επιλέξτε "Εκτέλεση ως διαχειριστής". Επιπλέον, βεβαιωθείτε ότι έχετε ενεργή σύνδεση στο Διαδίκτυο. Εάν χρησιμοποιείτε ένα δίκτυο εντός οποιουδήποτε ιδρύματος, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε ανοιχτό διαδίκτυο που δεν περιλαμβάνει διακομιστές μεσολάβησης. Πολλά ινστιτούτα δεν υποστηρίζουν τη λειτουργία και την επικοινωνία τέτοιων εφαρμογών.

Λύση 1: Ελέγξτε εάν οι διακομιστές Skype είναι συνδεδεμένοι

Όπως εξηγήσαμε παραπάνω, υπάρχουν στιγμές όπου οι διακομιστές Skype είναι εκτός λειτουργίας είτε λόγω συντήρησης είτε όταν είναι ο στόχος μιας επίθεσης DDOS (Κατανεμημένη άρνηση υπηρεσίας). Η συντήρηση διακομιστή είναι η διαδικασία ενημέρωσης και λειτουργίας του διακομιστή για να διασφαλιστεί ότι το δίκτυο υπολογιστών του οργανισμού λειτουργεί ομαλά. Ο διαχειριστής δικτύου συνήθως το κάνει αυτό και είναι σημαντικό για την απόδοση της επιχείρησης. Χωρίς ένα κατάλληλο πρόγραμμα υπηρεσιών πληροφορικής, το λογισμικό εφαρμογών δεν θα εκτελεστεί ποτέ όπως αναμενόταν. Σε σοβαρές περιπτώσεις, το δίκτυο μπορεί ακόμη και να αντιμετωπίσει μερική ή ολική αποτυχία οδηγώντας σε σοβαρές απώλειες για την επιχείρηση.

Μπορείτε εύκολα να ελέγξετε εάν οι διακομιστές Skype είναι συνδεδεμένοι μέσω της ιστοσελίδας της Επίσημης κατάστασης Skype. Όπως μπορείτε να δείτε εδώ, το Skype αντιμετωπίζει προβλήματα στην υπηρεσία του. Επηρεάζονται η σύνδεση στο Skype και τα άμεσα μηνύματα. Εδώ το πρόβλημα «Σύνδεση στο Skype» αντιστοιχεί στο υπό συζήτηση πρόβλημα.

Εάν πλοηγηθείτε στο τέλος της σελίδας, θα δείτε μια επικεφαλίδα "Επιλυμένα συμβάντα". Όλα τα επιλυμένα προβλήματα αναφέρονται εδώ με τη σφραγίδα ώρας και την ημερομηνία. Βεβαιωθείτε ότι οι υπηρεσίες Skype είναι φυσιολογικές. Εάν δεν είναι, δεν υπάρχει τίποτα που μπορείτε να κάνετε εκτός από περιμένετε έως ότου οι διακομιστές ενεργοποιηθούν ξανά και λειτουργούν κανονικά όπως αναμενόταν.

Λύση 2: Διαγραφή ψηφιακών πιστοποιητικών

Τα ψηφιακά πιστοποιητικά λειτουργούν παρόμοια με τα δελτία ταυτότητας, όπως διαβατήρια και άδειες οδήγησης. Για παράδειγμα, τα διαβατήρια και οι άδειες οδήγησης εκδίδονται από αναγνωρισμένες κυβερνητικές αρχές, ενώ τα ψηφιακά πιστοποιητικά εκδίδονται από αναγνωρισμένες αρχές πιστοποίησης (CA).

Εφαρμογές όπως το Skype χρησιμοποιούνται σε αυξημένη συχνότητα για να επικοινωνούν άτομα σε όλο τον κόσμο. Αυτό οδήγησε στην ανάγκη μεγαλύτερης εμπιστοσύνης στην ταυτότητα του ατόμου ή του υπολογιστή σε κάθε άκρο της επικοινωνίας. Αυτό συνέβη κυρίως λόγω της πρόσφατης κουλτούρας των επιθέσεων DDOS σε όλες τις σημαντικές εφαρμογές και υπηρεσίες που παρέχουν υπηρεσίες στο κοινό. Είναι πιθανό ότι υπάρχει πρόβλημα με τα πιστοποιητικά που υπάρχουν στον υπολογιστή σας. Μπορούμε να προσπαθήσουμε να τα διαγράψουμε ώστε να μπορούν να ανανεωθούν ξανά.

Σημείωση: Θα χρειαστείτε πρόσβαση διαχειριστή για να ακολουθήσετε αυτήν τη λύση.

  1. Πατήστε Windows + R, πληκτρολογήστε "certmgr.mscΣτο πλαίσιο διαλόγου και πατήστε Enter.
  2. Κάντε κλικ στο «Προσωπικό» και μετά στο «Πιστοποιητικά». Τώρα διαγράφω όλα τα ίδια αρχεία που εκδίδονται από Διακομιστής επικοινωνιών.

  1. Εάν δεν μπορείτε να τα διαγράψετε, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και βεβαιωθείτε ότι οτιδήποτε σχετίζεται με το Microsoft ή το Office365 δεν εκτελείται και δοκιμάστε ξανά.
  2. Αφού διαγράψετε τα πιστοποιητικά, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας ξανά και ελέγξτε αν μπορείτε να συνδεθείτε με επιτυχία χωρίς προβλήματα.

Λύση 3: Επανεγκατάσταση της εφαρμογής σε περίπτωση αλλαγής του κωδικού πρόσβασης (για χρήστες κινητών συσκευών)

Εάν έχετε αλλάξει πρόσφατα τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο Skype, η εφαρμογή στο κινητό σας ενδέχεται να έχει κολλήσει στο «Σύνδεση» χωρίς περαιτέρω λεπτομέρειες. Αυτό είναι ένα γνωστό πρόβλημα και διορθώνεται μόνο με την επανεγκατάσταση της εφαρμογής Skype. Κατευθύνομαι προς Google Play store, αναζητήστε το Skype πληκτρολογώντας το όνομά του στη γραμμή αναζήτησης και κάντε κλικ στο «Κατάργηση εγκατάστασης. Αυτό θα απεγκαταστήσει την εφαρμογή. Μετά την απεγκατάσταση της εφαρμογής, μπορείτε εγκαθιστώ το πάλι χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο.

Σημείωση: Εάν λάβετε την επιλογή ανοίγματος αντί εγκατάστασης κατά την εγκατάσταση της εφαρμογής, μην ανησυχείτε. Απλώς κάντε κλικ στο «άνοιγμα» και θα γίνει λήψη και εγκατάσταση της εφαρμογής.

Λύση 4: Έλεγχος σε άλλο υπολογιστή / δίκτυο

Εάν όλες οι παραπάνω μέθοδοι δεν παράγουν κανένα αποτέλεσμα, θα πρέπει να δοκιμάσετε έναν άλλο υπολογιστή ή άλλο δίκτυο και να δείτε εάν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο Skype με επιτυχία. Σε πολλές περιπτώσεις το πρόβλημα περιορίζεται μόνο σε υπολογιστή ή σε συγκεκριμένο δίκτυο. Αφού ελέγξετε σε άλλα δίκτυα ή σε άλλον υπολογιστή, θα αντιμετωπίσετε επιτυχώς και θα προσδιορίσετε πού βρίσκεται το πρόβλημα. Εάν το πρόβλημα βρίσκεται στον υπολογιστή σας, μπορείτε να δοκιμάσετε να εγκαταστήσετε ξανά την εφαρμογή Skype. Εάν το πρόβλημα έγκειται στο δίκτυο, ελέγξτε αν υπάρχουν τείχη προστασίας ή διακομιστές μεσολάβησης που δημιουργούν πρόβλημα.

$config[zx-auto] not found$config[zx-overlay] not found