Το Spectrum είναι μια εμπορική ονομασία για το "Charter Communications" που χρησιμοποιείται για την αγορά καλωδιακής τηλεόρασης, διαδικτύου, τηλεφώνου και ασύρματων υπηρεσιών. Η εταιρεία εδρεύει στο Stamford των ΗΠΑ και προσφέρει τις υπηρεσίες της σε πολλές περιοχές στις ΗΠΑ. Ωστόσο, πολύ πρόσφατα, έχουν αναφερθεί πολλές αναφορές όπου οι χρήστες δεν μπορούν να λάβουν τις καλωδιακές υπηρεσίες τους και το τελεφερίκ δεν λειτουργεί.
Σε αυτό το άρθρο, θα συζητήσουμε μερικούς λόγους που μπορεί να είναι η αιτία του προβλήματος και επίσης θα παρέχουμε βιώσιμες λύσεις για την πλήρη διόρθωσή του. Είναι σημαντικό να ακολουθήσετε τα βήματα προσεκτικά και με ακρίβεια για να αποφύγετε περαιτέρω κλιμάκωση.
Τι εμποδίζει το καλώδιο να λειτουργεί;
Αφού λάβαμε πολλές αναφορές από πολλούς χρήστες, αποφασίσαμε να διερευνήσουμε το ζήτημα και επινοήσαμε ένα σύνολο λύσεων για να το διορθώσουμε πλήρως. Επίσης, εξετάσαμε τους λόγους για τους οποίους ενεργοποιείται και τους απαριθμούσαμε ως εξής.
- Διαμορφώσεις κατεστραμμένης εκκίνησης:Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι προσωρινά αποθηκευμένες διαμορφώσεις εκκίνησης από το δέκτη ή το πλαίσιο καλωδίου ενδέχεται να έχουν καταστραφεί λόγω του οποίου ενεργοποιείται το σφάλμα. Αυτές οι διαμορφώσεις αναδημιουργούνται μόλις διαγραφούν και αντικαθίστανται εύκολα.
- Χαλαρή σύνδεση:Εάν η σύνδεση μεταξύ της τηλεόρασης, του καλωδιακού κουτιού και οποιασδήποτε άλλης πρόσθετης εγκατεστημένης συσκευής είναι χαλαρή, ενδέχεται να προκληθεί αυτό το σφάλμα. Είναι σημαντικό τα καλώδια να συνδέονται σφιχτά και να μην υπάρχει συσσώρευση ρύπων.
- Διακοπή υπηρεσίας:Υπάρχουν πολλές διακοπές λειτουργίας κατά τη διάρκεια των οποίων πραγματοποιείται η συντήρηση του εξοπλισμού και εκτελούνται πολλές άλλες εργασίες που διασφαλίζουν τη λειτουργία του δικτύου. Κατά τη διάρκεια αυτών των διακοπών, το καλώδιο δεν θα λειτουργεί σωστά και ενδέχεται να μην μπορεί να εμφανίσει κανάλια τηλεόρασης.
Τώρα που έχετε μια βασική κατανόηση της φύσης του προβλήματος, θα προχωρήσουμε προς τις λύσεις. Φροντίστε να τα εφαρμόσετε με τη συγκεκριμένη σειρά με την οποία παρέχονται για την αποφυγή σύγκρουσης.
Λύση 1: Επαναφορά του δέκτη
Είναι σημαντικό να επαναφέρετε τον δέκτη για να απαλλαγείτε από τις διεφθαρμένες διαμορφώσεις εκκίνησης. Αυτό μπορεί να γίνει με πολλούς διαφορετικούς τρόπους και θα δείξουμε και τις τρεις μεθόδους για να το κάνουμε. Γι'αυτό:
Επαναφορά του δρομολογητή στο διαδίκτυο
- Μεταβείτε σε αυτήν τη διεύθυνση στον υπολογιστή σας.
- Συνδεθείτε με το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης Spectrum.
- Κάνε κλικ στο Υπηρεσίες αυτί.
- Επίλεξε το "ΤΗΛΕΟΡΑΣΗ" καρτέλα και κάντε κλικ στο "Αντιμετωπίζοντας προβλήματα " επιλογή δίπλα στο όνομα του εξοπλισμού σας.
- Κάνε κλικ στο "Επαναφορά εξοπλισμού " επιλογή για επαναφορά του δέκτη.
- Ελέγξτε αν το πρόβλημα παραμένει
Επαναφορά μέσω εφαρμογής
Αυτή η μέθοδος ισχύει μόνο για χρήστες που έχουν πραγματοποιήσει λήψη της εφαρμογής Spectrum στα κινητά τους Android ή iOS.
- Ξεκλειδώστε το τηλέφωνό σας και κάντε κλικ στο "ΜουΦάσμαΕφαρμογή.
- Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας χρησιμοποιώντας το "Όνομα χρήστη" και "Κωδικός πρόσβασης“.
- Κάνε κλικ στο "Υπηρεσίες"Καρτέλα και επιλέξτε"τηλεόραση“.
- Κάνε κλικ στο "Αντιμετωπίζοντας προβλήματα " επιλογή μπροστά από τον εξοπλισμό σας.
- Ακολουθηστε στην οθόνη ζητά να κάνετε επαναφορά στον εξοπλισμό σας.
- Ελεγχος για να δείτε εάν το πρόβλημα παραμένει μετά την επιτυχή επαναφορά του εξοπλισμού.
Μη αυτόματη επαναφορά
- Αποσυνδέστε ο δέκτης σας από την τροφοδοσία.
- Πατήστε και Κρατήστε ο εξουσία κουμπί για τουλάχιστον 10 δευτερόλεπτα.
- Περιμένετε ένα λεπτό και επανασυνδέστε η εξουσία.
- Περιμένετε να ξεκινήσει ο δέκτης και έλεγχος για να δείτε εάν το πρόβλημα παραμένει.
Λύση 2: Επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών
Εάν δεν αντιμετωπίζετε ένα συγκεκριμένο ζήτημα και είστε μπερδεμένοι ως προς το γιατί το κουτί καλωδίου δεν λειτουργεί, η καλύτερη λύση είναι Επικοινωνία ο πελάτης υποστήριξη και να ρωτήσετε για τυχόν διακοπές λειτουργίας. Επίσης, ενημερώστε τους για το πρόβλημά σας και ζητήστε τους να στείλουν έναν τεχνικό για να αναζητήσουν οποιοδήποτε σφάλμα υλικού.
