Οδηγοί

Πώς να επιδιορθώσετε τον κωδικό σφάλματος 0x87E10BD0 στα Windows 10

Αρκετοί χρήστες των Windows 10 αναφέρουν ότι δεν μπορούν να κατεβάσουν συγκεκριμένα παιχνίδια ή εφαρμογές από το κατάστημα της Microsoft. Ο κωδικός σφάλματος που εμφανίζεται είναι 0x87E10BD0.Στις περισσότερες περιπτώσεις, προηγείται ο κωδικός σφάλματος από το μήνυμα σφάλματος "Κάτι συνέβη και η αγορά σας δεν μπορεί να ολοκληρωθεί". Στις περισσότερες περιπτώσεις, εμφανίζεται το μήνυμα σφάλματος αρκετά δευτερόλεπτα μετά την έναρξη της λήψης ενός παιχνιδιού ή μιας εφαρμογής από τον χρήστη. Όπως γνωρίζουμε, το ζήτημα φαίνεται να είναι αποκλειστικό για τα Windows 10.

Τι προκαλεί τον κωδικό σφάλματος 0x87E10BD0;

Διερευνήσαμε αυτό το συγκεκριμένο ζήτημα διερευνώντας διάφορες αναφορές χρηστών και τις στρατηγικές επιδιόρθωσης που χρησιμοποιούνται συνήθως για να διορθώσουμε αυτόν τον κωδικό σφάλματος. Όπως αποδεικνύεται, υπάρχουν διάφοροι πιθανοί ένοχοι που έχουν τη δυνατότητα να ενεργοποιήσουν αυτόν τον κωδικό σφάλματος:

  • Ο χρήστης δεν έχει συνδεθεί με Λογαριασμό Microsoft - Παρόλο που οι προγραμματιστές δεν το καθιστούν σαφές, πρέπει να συνδεθείτε με έναν λογαριασμό Microsoft για να μπορέσετε να συμμετάσχετε στα περισσότερα προγράμματα Insider που είναι διαθέσιμα στο Microsoft Store. Στις περισσότερες περιπτώσεις, αυτό προκαλεί τον κωδικό σφάλματος 0x87E10BD0. Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να είστε σε θέση να επιλύσετε το ζήτημα πραγματοποιώντας σύνδεση με τον Λογαριασμό σας Microsoft.
  • Σφάλμα Microsoft Store - Όπως αποδεικνύεται, αυτό το συγκεκριμένο ζήτημα μπορεί επίσης να προκληθεί από μια επαναλαμβανόμενη δυσλειτουργία που ενεργοποιεί αυτόν τον κωδικό σφάλματος με εφαρμογές ή παιχνίδια που έχουν έκδοση beta. Εάν αυτό το σενάριο ισχύει, θα πρέπει να μπορείτε να παρακάμψετε το ζήτημα κατεβάζοντας πρώτα μια διαφορετική εφαρμογή.
  • Κατεστραμμένο ή λείπει AUInstallAgent - Ένας άλλος πιθανός ένοχος που μπορεί να προκαλέσει αυτό το σφάλμα είναι το AUInstallAgent. Αρκετοί επηρεαζόμενοι χρήστες ανέφεραν ότι κατάφεραν να επιλύσουν το πρόβλημα δημιουργώντας ξανά το φάκελο AUInstallAgent.
  • Κατεστραμμένη προσωρινή μνήμη του Windows Store - Η καταστροφή στο φάκελο Windows Store Cache μπορεί επίσης να ευθύνεται για αυτό το συγκεκριμένο σφάλμα. Εάν αυτό το σενάριο ισχύει, θα πρέπει να μπορείτε να επιλύσετε το ζήτημα καθαρίζοντας εντελώς την προσωρινή μνήμη του Windows Store χρησιμοποιώντας το βοηθητικό πρόγραμμα WSReset.
  • Διένεξη εφαρμογής - Είναι επίσης πιθανό μια εφαρμογή ή υπηρεσία τρίτου μέρους να έρχεται σε διένεξη με τη λήψη που προκαλεί το σφάλμα. Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να μπορείτε να εντοπίσετε και να επιλύσετε τη διένεξη εκτελώντας καθαρή εκκίνηση, αναγκάζοντας τα Windows να ξεκινήσουν με την ελάχιστη σουίτα προγραμμάτων οδήγησης και προγραμμάτων εκκίνησης.

Εάν αυτή τη στιγμή προσπαθείτε να επιλύσετε τον κωδικό σφάλματος 0x87E10BD0, αυτό το άρθρο θα σας παράσχει μερικές πιθανές στρατηγικές αντιμετώπισης προβλημάτων. Παρακάτω, θα βρείτε μια συλλογή πιθανών στρατηγικών επιδιόρθωσης που ορισμένοι χρήστες σε παρόμοια κατάσταση έχουν χρησιμοποιήσει με επιτυχία για να επιλύσουν αυτό το μήνυμα σφάλματος.

Για καλύτερα αποτελέσματα, σας συμβουλεύουμε να ακολουθήσετε τις μεθόδους με τη σειρά που παρουσιάζονται και να απορρίψετε τα βήματα που δεν ισχύουν για το συγκεκριμένο σενάριό σας. Μία από τις πιθανές διορθώσεις πρέπει να καταλήξει στην επίλυση του προβλήματος ανεξάρτητα από τον ένοχο που το προκαλεί.

Μέθοδος 1: Συνδεθείτε με τον λογαριασμό σας Microsoft

Εάν αντιμετωπίζετε το πρόβλημα κατά την προσπάθεια λήψης του Sea of ​​Thieves, πιθανότατα προκαλείται το σφάλμα επειδή δεν έχετε συνδεθεί με τον λογαριασμό σας Microsoft. Αρκετοί επηρεαζόμενοι χρήστες ανέφεραν ότι κατάφεραν να επιλύσουν το ζήτημα μεταβαίνοντας στην καρτέλα Λογαριασμοί και συνδεόμενοι με τον λογαριασμό τους στη Microsoft.

Αυτή η λύση δεν είναι εμφανής, καθώς η Microsoft δεν κάνει καλή δουλειά να σας δείξει τον ένοχο. Ωστόσο, εάν αντιμετωπίζετε το πρόβλημα με το Sea of ​​Thieves ή ένα διαφορετικό παιχνίδι ενώ προσπαθείτε να το κατεβάσετε από το Microsoft Store, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι με τον Λογαριασμό σας Microsoft.

Δείτε τι πρέπει να κάνετε για να συνδεθείτε με τον Λογαριασμό σας Microsoft:

  1. Τύπος Πλήκτρο Windows + R για να ανοίξετε ένα παράθυρο διαλόγου Εκτέλεση. Στη συνέχεια, πληκτρολογήστε "ms-ρυθμίσεις: email και λογαριασμοί«Μέσα στο πλαίσιο κειμένου και πατήστε Εισαγω να ανοίξει Λογαριασμοί email και εφαρμογών καρτέλα του Ρυθμίσεις εφαρμογή.
  2. Μόλις μπείτε στο Email και λογαριασμοί καρτέλα, μετακινηθείτε προς τα κάτω στην ενότητα Λογαριασμοί που χρησιμοποιούνται από άλλες εφαρμογές και κάντε κλικ στο Προσθέστε έναν λογαριασμό Microsoft Συνδεθείτε με έναν λογαριασμό Microsoft).
  3. Στη συνέχεια, ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να συνδεθείτε με τον λογαριασμό σας Microsoft.

    Σημείωση: Εάν δεν έχετε λογαριασμό, κάντε κλικ στο Δημιούργησε ένα! υπερσύνδεσμος και ολοκληρώστε τη διαδικασία επαληθεύοντας το email σας.

  4. Μόλις συνδεθείτε με τον λογαριασμό σας Microsoft, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και περιμένετε έως ότου ολοκληρωθεί η επόμενη ακολουθία εκκίνησης.
  5. Ανοίξτε ξανά το Microsoft Store και προσπαθήστε να κατεβάσετε το παιχνίδι ή την εφαρμογή που προηγουμένως ενεργοποίησε το 0x87e10bd0.

Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε αυτό το ζήτημα ακόμα και μετά τη σύνδεση με τον λογαριασμό σας Microsoft, μεταβείτε στην επόμενη μέθοδο παρακάτω.

Μέθοδος 2: Πρώτη λήψη διαφορετικής εφαρμογής

Αν και αυτό είναι κάτι περισσότερο από μια λύση από μια πραγματική επιδιόρθωση, πολλοί επηρεασμένοι χρήστες έχουν αναφέρει ότι κατάφεραν να αποφύγουν το 0x87e10bd0κωδικός σφάλματος εξ ολοκλήρου κατεβάζοντας πρώτα μια διαφορετική εφαρμογή και αφήνοντάς την να κατεβάσει για λίγα δευτερόλεπτα πριν ξεκινήσει η λήψη που προηγουμένως απέτυχε ξανά.

Όσο περίεργο μπορεί να ακούγεται αυτή η επιδιόρθωση, υπάρχουν δεκάδες χρήστες που έχουν επιβεβαιώσει ότι αυτή η διαδικασία είναι αποτελεσματική στην επίλυση του κωδικού σφάλματος. Αυτό φαίνεται να επιλύει ένα αρκετά κοινό πρόβλημα Sea of ​​Thieves που φαίνεται να συμβαίνει για χρήστες που προσπαθούν να κατεβάσουν το παιχνίδι απευθείας από το Microsoft Store.

Ακολουθεί ένας γρήγορος οδηγός για την αναγκαστική ολοκλήρωση της λήψης, κατεβάζοντας πρώτα μια διαφορετική εφαρμογή, προκειμένου να αποφευχθεί 0x87e10bd0κωδικός λάθους:

  1. Τύπος Πλήκτρο Windows + R για να ανοίξετε ένα παράθυρο διαλόγου Εκτέλεση. Στη συνέχεια, πληκτρολογήστε «Ms-windows-store: // σπίτι» και πατήστε Εισαγω για να ανοίξετε το Microsoft Store.
  2. Μόλις μπείτε στο κατάστημα της Microsoft, κάντε κλικ στη λειτουργία αναζήτησης (επάνω δεξιά) και αναζητήστε Netflix, Xbox Insider Hub ή Deep Rock Galatic - αυτές είναι 3 εφαρμογές που έχουν επηρεάσει επιτυχώς οι χρήστες για να ξεγελάσουν το Microsoft Store για τη λήψη του Παιχνίδι Sea of ​​Thieves χωρίς προβλήματα.
  3. Από τη λίστα των αποτελεσμάτων αναζήτησης, κάντε κλικ στο Λήψη / εγκατάσταση και περιμένετε μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία.
  4. Μόλις ολοκληρωθεί η εγκατάσταση της εικονικής εφαρμογής, χρησιμοποιήστε ξανά τη λειτουργία αναζήτησης για να βρείτε το Sea of ​​Thieves Beta και να δείτε αν μπορείτε να το κατεβάσετε χωρίς να αντιμετωπίσετε το σφάλμα.

Εάν το 0x87e10bd0εξακολουθεί να εμφανίζεται κωδικός σφάλματος, μεταβείτε στην επόμενη μέθοδο παρακάτω.

Μέθοδος 3: Αναδημιουργία του AUInstallAgent

Όπως αποδεικνύεται, αυτό το συγκεκριμένο ζήτημα μπορεί επίσης να προκύψει λόγω ενός κατεστραμμένου φακέλου AUInstallAgent. Αρκετοί επηρεαζόμενοι χρήστες ανέφεραν ότι μπόρεσαν να επιλύσουν το ζήτημα αφού έκαναν το κατάλληλο βήμα για την αναδημιουργία του φακέλου AUInstallAgent - ουσιαστικά αναγκάζοντας τα παράθυρα να δημιουργήσουν έναν νέο υγιή φάκελο από το μηδέν.

Τα περισσότερα ζητήματα που σχετίζονται με το Microsoft Store προκαλούνται στην πραγματικότητα από ένα κατεστραμμένο AuInstallAgent. Ακολουθεί ένας γρήγορος οδηγός για τον τρόπο επανεγκατάστασης του φακέλου AUInstallAgent και επίλυσης του 0x87e10bd0κωδικός λάθους:

  1. Τύπος Πλήκτρο Windows + R για να ανοίξετε ένα παράθυρο διαλόγου Εκτέλεση. Στη συνέχεια, πληκτρολογήστε «% Windir%» μέσα στο πλαίσιο κειμένου και πατήστε Εισαγω για να ανοίξετε το φάκελο των Windows.
  2. Μόλις μπείτε στο φάκελο των Windows, μετακινηθείτε προς τα κάτω στη λίστα φακέλων και εντοπίστε AUInstallAgent. Εάν δεν μπορείτε να το δείτε, κάντε δεξί κλικ σε έναν κενό χώρο και επιλέξτε Νέο> Φάκελος από το μενού περιβάλλοντος που εμφανίστηκε πρόσφατα. Εάν σας ζητηθεί από το UAC (Έλεγχος λογαριασμού χρήστη), Κάντε κλικ Ναί να παραχωρήσουν διοικητικά προνόμια.

    Σημείωση: Εάν καταφέρετε να δείτε το AUInstallAgent φάκελο, κάντε δεξί κλικ πάνω του και επιλέξτε Διαγραφή από το μενού περιβάλλοντος πριν επιχειρήσετε να δημιουργήσετε έναν νέο φάκελο.

  3. Κάντε δεξί κλικ στο νέο φάκελο, επιλέξτε Μετονομάζω από το μενού περιβάλλοντος και ονομάστε το φάκελο «AUInstallAgent».
  4. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και δείτε εάν μπορείτε να εγκαταστήσετε την εφαρμογή που προηγουμένως απέτυχε με το 0x87e10bd0κωδικός λάθους.

Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε το ίδιο μήνυμα σφάλματος, μεταβείτε στην επόμενη μέθοδο παρακάτω.

Μέθοδος 4: Επαναφορά της προσωρινής μνήμης του Windows Store

Όπως αποδεικνύεται, αυτό το συγκεκριμένο ζήτημα μπορεί επίσης να προκύψει λόγω καταστροφής στο φάκελο Windows Store Cache. Εάν αυτό το σενάριο ισχύει για την περίπτωσή σας, θα πρέπει να μπορείτε να επιλύσετε το ζήτημα καθαρίζοντας εντελώς το Windows Store Cache χρησιμοποιώντας το βοηθητικό πρόγραμμα WSReset.

Αρκετοί επηρεαζόμενοι χρήστες ανέφεραν ότι αυτή η διαδικασία τους επέτρεψε τελικά να εγκαταστήσουν το παιχνίδι / εφαρμογή χωρίς να αντιμετωπίσουν το 0x87e10bd0κωδικός λάθους. Ακολουθεί ένας γρήγορος οδηγός για την επαναφορά της προσωρινής μνήμης του Windows Store:

  1. Τύπος Πλήκτρο Windows + R για να ανοίξετε ένα παράθυρο διαλόγου Εκτέλεση. Στη συνέχεια, πληκτρολογήστε «Wsreset.exe» μέσα στο πλαίσιο κειμένου και πατήστε Εισαγω για να εκτελέσετε το βοηθητικό πρόγραμμα καθαρισμού της προσωρινής μνήμης.
  2. Περιμένετε έως ότου κλείσει το παράθυρο CMD και ανοίξει το κατάστημά σας. Στη συνέχεια, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και δείτε εάν το πρόβλημα έχει επιλυθεί μόλις ολοκληρωθεί η επόμενη ακολουθία εκκίνησης.

Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε το 0x87e10bd0 κωδικός σφάλματος, μεταβείτε στην επόμενη μέθοδο παρακάτω.

Μέθοδος 5: Εκτέλεση καθαρής εκκίνησης

Είναι επίσης πιθανό ότι αντιμετωπίζετε το 0x87e10bd0 κωδικός σφάλματος λόγω κάποιου είδους διένεξης εφαρμογής ή υπηρεσίας. Για να εξαλείψετε την πιθανότητα, μπορείτε να αναγκάσετε τα Windows να εκκινήσουν με το ελάχιστο σύνολο προγραμμάτων οδήγησης και προγραμμάτων εκκίνησης. Αυτός ο τύπος εκκίνησης (καθαρή εκκίνηση), θα σας επιτρέψει να εντοπίσετε και να εξαλείψετε τις διενέξεις λογισμικού που ενδέχεται να είναι υπεύθυνες για αυτό το συγκεκριμένο ζήτημα.

Ακολουθούν τα βήματα για την εκτέλεση μιας καθαρής εκκίνησης στα Windows 10:

  1. Βεβαιωθείτε ότι το έχετε υπογράψει με λογαριασμό Windows που διαθέτει δικαιώματα διαχειριστή.
  2. Τύπος Πλήκτρο Windows + R για να ανοίξετε ένα παράθυρο διαλόγου Εκτέλεση. Στη συνέχεια, πληκτρολογήστε «Msconfig» και χτύπησε Εισαγω για να ανοίξετε το Διαμόρφωση συστήματος παράθυρο.

    Σημείωση: Εάν σας ζητηθεί από το Έλεγχος λογαριασμού χρήστη (UAC), αποδεχτείτε το μήνυμα κάνοντας κλικ Ναί προκειμένου να παραχωρηθούν διοικητικά προνόμια.

  3. Όταν βρίσκεστε μέσα στο Διαμόρφωση συστήματος παράθυρο, κάντε κλικ στο Υπηρεσίες και επιλέξτε το πλαίσιο που σχετίζεται με Απόκρυψη όλων των υπηρεσιών της Microsoft. Αυτό θα διασφαλίσει ότι δεν θα απενεργοποιήσετε τις κρίσιμες υπηρεσίες που απαιτούνται από το λειτουργικό σύστημα.
  4. Στη συνέχεια, απενεργοποιήστε όλες τις υπόλοιπες υπηρεσίες ταυτόχρονα κάνοντας κλικ στο Απενεργοποίηση όλων κουμπί. Αυτό θα αποτρέψει τυχόν υπηρεσίες τρίτων μερών και άλλες μη απαραίτητες ενσωματωμένες υπηρεσίες από το να προκαλέσουν διένεξη εφαρμογών που μπορεί να οδηγήσει στο Σφάλμα 0x87e10bd0.

  5. Μόλις απενεργοποιηθούν όλες οι υπηρεσίες, κάντε κλικ στο Εφαρμόστε αλλαγές, μετά πηγαίνετε στο Ξεκίνα καρτέλα και κάντε κλικ στο Ανοίξτε τη Διαχείριση εργασιών.
  6. Μόλις καταφέρετε να φτάσετε στο δρόμο Καρτέλα κατάστασης του Task Manager, ξεκινήστε να επιλέγετε κάθε υπηρεσία ξεχωριστά και κάντε κλικ στο Καθιστώ ανίκανο για να το αποτρέψει από την εκτέλεση στην επόμενη εκκίνηση.
  7. Μόλις απενεργοποιηθούν όλες οι υπηρεσίες τρίτου μέρους, κλείστε το παράθυρο Task Manager και επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας για να επιτύχετε Καθαρή μπότα τρόπος.
  8. Όταν ολοκληρωθεί η επόμενη ακολουθία εκκίνησης, ανοίξτε το Microsoft Store και δείτε εάν μπορείτε να κάνετε λήψη της εφαρμογής ή του παιχνιδιού που προηγουμένως απέτυχε. Εάν δεν είναι, μπορείτε να προσδιορίσετε την εφαρμογή ή την υπηρεσία που βρίσκεται σε διένεξη, ενεργοποιώντας εκ νέου συστηματικά όλα τα στοιχεία που ήταν προηγουμένως απενεργοποιημένα ζευγάρια με συχνές επανεκκινήσεις για να δείτε ποια προκαλεί τον κωδικό σφάλματος.
$config[zx-auto] not found$config[zx-overlay] not found