Αρκετοί χρήστες των Windows επικοινωνούν μαζί μας με ερωτήσεις που λένε ότι μια συγκεκριμένη ενημέρωση αποτυγχάνει πάντα με τον ίδιο κωδικό σφάλματος - 0xc190011f. Ο κωδικός σφάλματος συνήθως συνοδεύεται από το ακόλουθο μήνυμα: "Παρουσιάστηκαν προβλήματα κατά την εγκατάσταση ορισμένων ενημερώσεων, αλλά θα προσπαθήσουμε ξανά αργότερα". Στις περισσότερες περιπτώσεις, η ενημέρωση που αποτυγχάνει με αυτό το σφάλμα είναι 1709. Οι περισσότεροι χρήστες που έχουν επηρεαστεί ανέφεραν ότι προσπάθησαν να εγκαταστήσουν την ενημέρωση πολλές φορές με το ίδιο αποτέλεσμα. Όπως αποδεικνύεται, αυτό το συγκεκριμένο ζήτημα αφορά αποκλειστικά τα Windows 10.
Τι προκαλεί το σφάλμα Windows Update 0xc190011f;
Διερευνήσαμε αυτό το συγκεκριμένο ζήτημα εξετάζοντας διάφορες αναφορές χρηστών και αναλύοντας τις πιο δημοφιλείς διορθώσεις που συνήθως χρησιμοποιούνται για την επίλυση αυτού του προβλήματος. Όπως αποδεικνύεται, υπάρχουν διαφορετικοί πιθανοί ένοχοι που είναι γνωστό ότι προκαλούν αυτό το ζήτημα:
- Windows Update δυσλειτουργία - Όπως αποδεικνύεται, αυτό το συγκεκριμένο ζήτημα μπορεί επίσης να προκύψει λόγω μιας δυσλειτουργίας που φαίνεται να είναι αποκλειστική στα Windows 10. Αρκετοί επηρεαζόμενοι χρήστες που αντιμετώπισαν επίσης αυτό το ζήτημα ανέφεραν ότι κατάφεραν να το επιδιορθώσουν εκτελώντας το εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων του Windows Update.
- Διαφθορά αρχείου συστήματος - Η καταστροφή αρχείων συστήματος μπορεί επίσης να είναι υπεύθυνη για αυτό το συγκεκριμένο μήνυμα σφάλματος. Εάν ο φάκελος ενημέρωσης WU (ή σχετικό στοιχείο) επηρεάζεται από καταστροφή, θα πρέπει να μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημα εκτελώντας σάρωση SFC ή DISM (ή και τα δύο).
- Συστατικά Windows Update που έχουν δυσλειτουργεί - Είναι επίσης πιθανό το πρόβλημά σας να οφείλεται σε ένα από τα στοιχεία της WU που έχει κολλήσει σε κατάσταση αδράνειας (δεν είναι ούτε ανοιχτό ούτε κλειστό). Εάν αυτό το σενάριο ισχύει, θα πρέπει να μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημα επαναφέροντας τα Windows Update Components μέσω μιας αυξημένης γραμμής εντολών.
- Η γλώσσα περιοχής δεν είναι σωστή - Ένας απίθανος αλλά πιθανός ένοχος μπορεί επίσης να είναι η γλώσσα της περιοχής σας που έχει ρυθμιστεί μέσα στο μενού Ώρα και γλώσσα. Αρκετοί επηρεαζόμενοι χρήστες ανέφεραν ότι κατάφεραν να επιλύσουν το πρόβλημα αλλάζοντας την περιοχή στη σωστή (η ενημέρωση εγκαταστάθηκε χωρίς σφάλματα αφού το έκαναν).
- Το VPN / Proxy έρχεται σε διένεξη με το Windows Update - Μια άλλη πιθανή αιτία που μπορεί να προκαλέσει αυτό το μήνυμα σφάλματος είναι μια διένεξη μεταξύ ενός πελάτη VPN ή διακομιστή μεσολάβησης και του στοιχείου ενημέρωσης. Το Checkpoint VPN και μερικές άλλες εφαρμογές είναι γνωστό ότι προκαλούν αυτό το ζήτημα. Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να μπορείτε να το επιλύσετε καταργώντας την εγκατάσταση του παρόχου VPN / διακομιστή μεσολάβησης τρίτου μέρους.
Εάν αυτήν τη στιγμή προσπαθείτε να επιλύσετε το ίδιο πρόβλημα, αυτό το άρθρο θα σας παρέχει μια συλλογή οδηγών αντιμετώπισης προβλημάτων που θα πρέπει να επιλύσουν το Σφάλμα 0xc190011f.Παρακάτω, θα βρείτε πολλές διαφορετικές πιθανές διορθώσεις που έχουν επιβεβαιωθεί ότι είναι αποτελεσματικές από τουλάχιστον έναν επηρεαζόμενο χρήστη.
Για τα καλύτερα αποτελέσματα, σας συμβουλεύουμε να ακολουθήσετε τις μεθόδους με τη σειρά που παρουσιάζονται, καθώς ταξινομούνται κατά αποδοτικότητα και σοβαρότητα. Μία από τις επιδιορθώσεις θα πρέπει τελικά να σας επιτρέψει να επιλύσετε το πρόβλημα ανεξάρτητα από τον ένοχο που το προκαλεί.
Μέθοδος 1: Εκτέλεση του Windows Update Troubleshooter
Πριν δοκιμάσετε οτιδήποτε άλλο, ξεκινήστε βεβαιωθείτε ότι τα Windows δεν είναι αυτόματα εξοπλισμένα για την επίλυση αυτού του προβλήματος. Τα Windows 10 περιλαμβάνουν ένα αρκετά ισχυρό εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων ενημέρωσης των Windows που μπορεί να διορθώσει αυτόματα το πρόβλημα.
Αρκετοί επηρεαζόμενοι χρήστες ανέφεραν ότι μπόρεσαν να εγκαταστήσουν την αποτυχημένη ενημέρωση χρησιμοποιώντας το Windows Update (WU) εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων για να διορθώσετε το στοιχείο ενημέρωσης. Αφού το έκανε αυτό και έκανε επανεκκίνηση, οι περισσότεροι χρήστες που επηρεάστηκαν ανέφεραν ότι το πρόβλημα επιλύθηκε πλήρως.
Ακολουθεί ένας γρήγορος οδηγός για την εκτέλεση του Windows Update Troubleshooter για την επίλυση του Σφάλμα 0xc190011f:
- Τύπος Πλήκτρο Windows + R για να ανοίξετε ένα παράθυρο διαλόγου Εκτέλεση. Στη συνέχεια, πληκτρολογήστε «Ms-settings: αντιμετώπιση προβλημάτων» μέσα στο πλαίσιο κειμένου και πατήστε Εισαγω για να ανοίξετε το Αντιμετώπιση προβλημάτων καρτέλα του μικρόεφαρμογή ettings.
- Μόλις μπείτε στο Σηκωθείτε και τρέξτε ενότητα, κάντε κλικ στο Ενημερωμένη έκδοση για Windows και μετά κάντε κλικ στο Εκτελέστε το εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων.
- Μόλις φορτωθεί πλήρως το βοηθητικό πρόγραμμα, κάντε κλικ στο Επόμενο στην πρώτη προτροπή και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να εφαρμόσετε τις απαιτούμενες στρατηγικές επισκευής.
- Όταν ολοκληρωθεί η διαδικασία, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και δείτε εάν το πρόβλημα έχει επιλυθεί.
Εάν εξακολουθείτε να βλέπετε το ίδιο μήνυμα σφάλματος, μεταβείτε στην επόμενη μέθοδο παρακάτω.
Μέθοδος 2: Εκτέλεση σαρώσεων SFC και DISM
Όπως αποδεικνύεται, αυτό το συγκεκριμένο ζήτημα μπορεί επίσης να προκύψει λόγω κάποιου βαθμού αλλοίωσης αρχείων συστήματος. Σε περίπτωση που ορισμένα αρχεία που χρησιμοποιούνται από το στοιχείο του Windows Update μολύνονται από καταστροφή, ως αποτέλεσμα η εγκατάσταση της ενημέρωσης θα αποτύχει.
Ορισμένοι χρήστες ανέφεραν ότι το πρόβλημα επιλύθηκε μετά την εκτέλεση είτε α SFC (Έλεγχος αρχείων συστήματος) ή DISM (Εξυπηρέτηση και διαχείριση εικόνων ανάπτυξης)σάρωση. Και τα δύο βοηθητικά προγράμματα μπορούν να επιδιορθώσουν αρχεία συστήματος που μπορεί να είναι υπεύθυνα για αυτό το μήνυμα σφάλματος, αλλά το κάνουν με διαφορετικούς τρόπους.
Το SFC χρησιμοποιεί έναν τοπικά αποθηκευμένο φάκελο για την αντικατάσταση κατεστραμμένων αρχείων, ενώ ο DISM κάνει χρήση της WU για τη λήψη καθαρών αρχείων προκειμένου να αντικαταστήσει αρχεία που έχουν μολυνθεί από καταστροφή. Για καλύτερα αποτελέσματα, σας συμβουλεύουμε να ακολουθήσετε και τις δύο διαδικασίες προκειμένου να διασφαλίσετε ότι διορθώνετε κάθε πιθανή καταστροφή αρχείων συστήματος.
Ακολουθεί ένας γρήγορος οδηγός για την εκτέλεση σάρωσης SFC και DISM από μια αυξημένη γραμμή εντολών:
- Τύπος Πλήκτρο Windows + R για να ανοίξετε ένα παράθυρο διαλόγου Εκτέλεση. Στη συνέχεια, πληκτρολογήστε «Cmd» μέσα στο πλαίσιο κειμένου και πατήστε Ctrl + Shift + Enter για να ανοίξετε μια αυξημένη γραμμή εντολών. Όταν σας ζητηθεί από το UAC (Έλεγχος λογαριασμού χρήστη) παράθυρο, κάντε κλικ Ναί σε μεγάλα διοικητικά προνόμια.
- Μόλις μπείτε στην αυξημένη γραμμή εντολών, πληκτρολογήστε την ακόλουθη εντολή και πατήστε Enter για να ξεκινήσετε μια σάρωση SFC:
sfc / scannow
Σημείωση: Μόλις ξεκινήσετε τη σάρωση, μην κλείσετε το παράθυρο ή επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας έως ότου ολοκληρωθεί η διαδικασία. Διαφορετικά, διατρέχετε τον κίνδυνο να δημιουργήσετε ακόμη μεγαλύτερη διαφθορά.
- Όταν ολοκληρωθεί η σάρωση, κλείστε τη αυξημένη γραμμή εντολών και επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας. Μόλις ολοκληρωθεί η επόμενη ακολουθία εκκίνησης, δοκιμάστε να εγκαταστήσετε ξανά την ενημέρωση και να δείτε εάν εγκαθίσταται με επιτυχία.
- Εάν το ίδιο ζήτημα εξακολουθεί να εμφανίζεται, επιστρέψτε σε μια αυξημένη γραμμή εντολών ακολουθώντας ξανά το βήμα 1. Στη συνέχεια, πληκτρολογήστε την ακόλουθη εντολή και πατήστε Εισαγω για να εκτελέσετε σάρωση DISM:
DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth
Σημείωση: Πριν ξεκινήσετε τη σάρωση, βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι σε μια σταθερή σύνδεση στο Διαδίκτυο - Ο DISM βασίζεται στην WU για λήψη υγιών αντιγράφων των κατεστραμμένων αρχείων.
- Όταν ολοκληρωθεί η σάρωση DISM, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας ξανά και δείτε εάν το πρόβλημα έχει επιλυθεί προσπαθώντας να εγκαταστήσετε ξανά την ενημέρωση.
Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε το Σφάλμα 0xc190011f.μεταβείτε στην επόμενη μέθοδο παρακάτω.
Μέθοδος 3: Μη αυτόματη επαναφορά των στοιχείων του Windows Update
Εάν έχετε φτάσει σε αυτό το σημείο χωρίς αποτέλεσμα, ενδέχεται να μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημα επαναφέροντας μη αυτόματα τα στοιχεία ενημέρωσης των Windows. Εάν το ζήτημα προκαλείται από πρόβλημα δυσλειτουργίας ή προσωρινής αποθήκευσης, αυτή η διαδικασία θα σας επιτρέψει να εγκαταστήσετε την ενημέρωση που προηγουμένως απέτυχε με το σφάλμα 0xc190011f.
Αρκετοί επηρεαζόμενοι χρήστες επιβεβαίωσαν επίσης ότι αφού ακολούθησαν τα παρακάτω βήματα μπόρεσαν να εγκαταστήσουν την αποτυχημένη ενημέρωση χωρίς κανένα πρόβλημα. Ακολουθεί ένας γρήγορος οδηγός για την μη αυτόματη επαναφορά των στοιχείων WU από μια αυξημένη γραμμή εντολών:
- Τύπος Πλήκτρο Windows + R για να ανοίξετε ένα Τρέξιμο κουτί διαλόγου. Στη συνέχεια, πληκτρολογήστε το «Cmd» μέσα στο πλαίσιο κειμένου και πατήστε Ctrl + Shift + Enter για να ανοίξετε μια αυξημένη γραμμή εντολών.
Σημείωση: Εάν σας ζητηθεί από το UAC (Έλεγχος λογαριασμού χρήστη)παράθυρο, κάντε κλικ Ναί να παραχωρήσουν διοικητικά προνόμια.
- Μέσα στην αυξημένη γραμμή εντολών, πληκτρολογήστε τις ακόλουθες εντολές για να επαναφέρετε όλα τα στοιχεία ενημέρωσης των Windows:
net stop wuauserv net stop cryptSvc net stop bits net stop msiserver ren C: \ Windows \ SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C: \ Windows \ System32 \ catroot2 catroot2.old net start wuauserv net start cryptSvc net start bits net start msiserver
- Μετά την επιτυχή επεξεργασία όλων των εντολών, κλείστε τη γραμμή εντολών με αναβαθμισμένα δικαιώματα και επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας για να δείτε αν το πρόβλημα έχει επιλυθεί μόλις ολοκληρωθεί η επόμενη ακολουθία εκκίνησης.
Εάν το ίδιο πρόβλημα εξακολουθεί να εμφανίζεται, μεταβείτε στην επόμενη μέθοδο παρακάτω.
Μέθοδος 4: Αλλαγή της γλώσσας περιοχής
Όπως αποδεικνύεται, αυτό το συγκεκριμένο ζήτημα μπορεί επίσης να προκύψει εάν επιλεγεί Περιοχή που βρίσκεται μέσα στο Ρυθμίσεις καρτέλα είναι πολύ διαφορετική από την πραγματική τοποθεσία σας. Πολλοί χρήστες μπόρεσαν να επιλύσουν αυτό το ζήτημα αλλάζοντας το Περιοχή στο σωστό και χρησιμοποιώντας το συνιστώμενο Περιφερειακή μορφή.
Ακολουθεί ένας γρήγορος οδηγός για τον τρόπο αλλαγής της τοπικής γλώσσας και της τοπικής μορφής στα Windows 10:
- Τύπος Πλήκτρο Windows + R για να ανοίξετε ένα Τρέξιμο κουτί διαλόγου. Στη συνέχεια, πληκτρολογήστε "Ms-settings: regionlanguage" μέσα στο πλαίσιο κειμένου και πατήστε enter για να ανοίξετε το Ώρα & Γλώσσα μενού.
- Μόλις μπείτε στο Ώρα & Γλώσσα μενού, επιλέξτε Περιοχή από το κατακόρυφο μενού στην αριστερή πλευρά. Στη συνέχεια, μεταβείτε στο δεξί μενού και αλλάξτε το αναπτυσσόμενο μενού Χώρα και Περιοχή στο σωστό. Στη συνέχεια, μεταβείτε κάτω προς Περιφερειακή μορφή και βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε το Προτεινόμενη μορφή.
- Μόλις γίνουν οι τροποποιήσεις, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και δείτε εάν το πρόβλημα επιλυθεί μόλις ολοκληρωθεί η επόμενη ακολουθία εκκίνησης.
Μέθοδος 5: Απεγκατάσταση παρόχων VPN ή διακομιστή μεσολάβησης
Όπως αποδεικνύεται, αυτό το συγκεκριμένο ζήτημα μπορεί επίσης να προκύψει λόγω ενός προγράμματος-πελάτη VPN ή ενός διακομιστή μεσολάβησης που δεν είναι αποδεκτός από το διακομιστή του Windows Update. Το Checkpoint VPN είναι μακράν ο πιο συχνά αναφερόμενος ένοχος που είναι γνωστό ότι προκαλεί αυτό το σφάλμα.
Εάν αντιμετωπίζετε το σφάλμα 0xc190011fμε μία ή περισσότερες ενημερώσεις και χρησιμοποιείτε έναν πελάτη τρίτου μέρους VPN / διακομιστή μεσολάβησης, είναι πιθανό ότι το στοιχείο WU βρίσκεται σε διένεξη με την εφαρμογή. Για να ελέγξετε εάν αυτό ισχύει, θα πρέπει να καταργήσετε την εγκατάσταση του προγράμματος-πελάτη VPN / διακομιστή μεσολάβησης (τουλάχιστον προσωρινά, έως ότου καταφέρετε να εντοπίσετε τον πελάτη). Σε περίπτωση που επιβεβαιώσετε ότι το VPN ή ο διακομιστής μεσολάβησης προκαλεί το σφάλμα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το ενσωματωμένο VPN ή να πραγματοποιήσετε μετεγκατάσταση σε διαφορετική λύση τρίτου μέρους.
Ακολουθεί ένας γρήγορος οδηγός για την απεγκατάσταση του προγράμματος-πελάτη VPN για την επίλυση της διένεξης λογισμικού με την ενημέρωση των Windows:
- Τύπος Πλήκτρο Windows + R για να ανοίξετε ένα Τρέξιμο κουτί διαλόγου. Στη συνέχεια, πληκτρολογήστε "Appwiz.cpl" μέσα στο πλαίσιο κειμένου και πατήστε Εισαγω για να ανοίξετε το Προγράμματα και χαρακτηριστικά.
- Μόλις μπείτε στο Προγράμματα και αρχεία καρτέλα, μετακινηθείτε προς τα κάτω στη λίστα των εγκατεστημένων εφαρμογών και εντοπίστε την εφαρμογή VPN ή διακομιστή μεσολάβησης. Κάντε δεξί κλικ στην εφαρμογή που θέλετε να απεγκαταστήσετε και κάντε κλικ στο Κατάργηση εγκατάστασης από το μενού περιβάλλοντος.
- Από το μενού κατάργησης εγκατάστασης, ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία απεγκατάστασης και, στη συνέχεια, κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας.
- Μόλις ολοκληρωθεί η επόμενη ακολουθία εκκίνησης, δοκιμάστε να εγκαταστήσετε την ενημέρωση που προηγουμένως απέτυχε και να δείτε αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε το σφάλμα 0xc190011f.
Μέθοδος 6: Εκτέλεση επισκευής / καθαρής εγκατάστασης
Εάν φτάσατε στο σημείο αυτό χωρίς μια βιώσιμη στρατηγική επισκευής, υπάρχει μια τελευταία στρατηγική επισκευής που είναι βέβαιο ότι θα επιλύσει το πρόβλημα, ανεξάρτητα από την αιτία. Αρκετοί επηρεαζόμενοι χρήστες ανέφεραν ότι κατάφεραν να επιλύσουν το σφάλμα 0xc190011f εκτελώντας μια εγκατάσταση επιδιόρθωσης.
Αυτή η διαδικασία θα επαναφέρει όλα τα στοιχεία των Windows, ενώ σας επιτρέπει να διατηρείτε όλα τα προσωπικά σας δεδομένα, συμπεριλαμβανομένων φωτογραφιών, βίντεο, εικόνων, εφαρμογών ή παιχνιδιών. Μπορείτε να ακολουθήσετε αυτό το άρθρο (εδώ) για βήμα προς βήμα οδηγίες σχετικά με τον τρόπο εκτέλεσης μιας επιδιόρθωσης εγκατάστασης.
Μια λιγότερο αποτελεσματική διαδρομή θα είναι η καθαρή εγκατάσταση. Αλλά λάβετε υπόψη ότι αυτό θα σας κάνει να χάσετε τυχόν προσωπικά δεδομένα. Εάν αποφασίσετε να ακολουθήσετε αυτήν τη διαδρομή, ακολουθήστε αυτόν τον οδηγό (εδώ).
