Αρκετοί χρήστες ανέφεραν ότι ο υπολογιστής τους διακόπτεται συχνά με τον κωδικό σφάλματος Blue Screen VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR. Αυτό το συγκεκριμένο σφάλμα εμφανίζεται πολύ σπάνια και έχει την τιμή ελέγχου σφαλμάτων0x00000113που είναι ενδεικτική παραβίασης στο υποσύστημα πυρήνα γραφικών Microsoft DirectX. Συνήθως, αυτό το σφάλμα παρουσιάζεται κάθε φορά που υπάρχει κατεστραμμένο πρόγραμμα οδήγησης που παρεμβαίνει στην κανονική λειτουργικότητα της GPU.
οVIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERRORαναφέρεται ότι συμβαίνει μόνο στα Windows 10. Σχεδόν ομόφωνα, ο κωδικός σφάλματος αναφέρεται ότι συμβαίνει μετά από μια μεγάλη ενημέρωση των Windows (όπως η Ενημέρωση δημιουργών ή η Επέτειος Ενημέρωσης) ή αφού ο χρήστης ολοκληρώσει τη διαδικασία αναβάθμισης σε Windows 10 από παλαιότερη έκδοση των Windows .
Τι προκαλεί το ζήτημα VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR
Αφού διερευνήσαμε το πρόβλημα και εξετάσαμε διάφορες αναφορές χρηστών, καταφέραμε να εντοπίσουμε διάφορες πιθανές αιτίες που θα προκαλέσουν αυτό το συγκεκριμένο σφάλμα. Παρακάτω έχετε μια λίστα με πιθανούς ενόχους που μπορεί να προκαλέσουν το VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERRORBSOD crash:
- Παραβίαση υποσυστήματος πυρήνα γραφικών DirectX - Αυτό το συγκεκριμένο ζήτημα προκαλείται συχνά από μια κακή εγκατάσταση DirectX ή από πολλά κατεστραμμένα αρχεία DLL (βιβλιοθήκη δυναμικών συνδέσμων). Σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση, η επιδιόρθωση θα ήταν η επανεγκατάσταση ολόκληρης της βιβλιοθήκης DirectX.
- Το πρόγραμμα οδήγησης γραφικών Nvidia συντρίβει το DXGKRNL -Υπάρχει ένας εξαιρετικά παλιός οδηγός Nvidia τον Φεβρουάριο του 2015 που είναι γνωστό ότι προκαλείVIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERRORΤο BSOD διακόπτεται.
- Η συντριβή διευκολύνεται από διαλείπουσα τροφοδοσία - Το πρόβλημα έχει ολοκληρωθεί σε φορητούς υπολογιστές με ελαττωματικό τροφοδοτικό. Προφανώς, οι συνεχείς εναλλαγές μεταξύ της κύριας τροφοδοσίας και της μπαταρίας μπορούν να προκαλέσουν αυτό το σφάλμα.
- Το ζήτημα προκαλείται από την παλιά έκδοση του BIOS - Αρκετές αναφορές χρηστών δηλώνουν ότι το πρόβλημα επιλύθηκε μόλις ενημερώσουν την έκδοση BIOS τους το αργότερο.
- Μια σουίτα ασφαλείας τρίτου μέρους προκαλεί το σφάλμα - Υπάρχουν μερικές αναφορές χρηστών που δείχνουν προς ένα πρόγραμμα προστασίας από ιούς τρίτων ως ένοχος που ενεργοποιεί τοVIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERRORBSOD συντριβή.
Τρόπος επίλυσης του ζητήματος IDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR
Εάν δυσκολεύεστε επί του παρόντος να επιλύσετε αυτό το συγκεκριμένο πρόβλημα, ο παρακάτω οδηγός θα σας παρέχει αρκετούς οδηγούς αντιμετώπισης προβλημάτων ποιότητας. Παρακάτω έχετε μια συλλογή μεθόδων που άλλοι χρήστες που προσπαθούν να επιλύσουν το ίδιο σφάλμα έχουν χρησιμοποιήσει με επιτυχία.
Για καλύτερα αποτελέσματα, ξεκινήστε με την πρώτη μέθοδο και ακολουθήστε την υπόλοιπη σειρά, μέχρι να αντιμετωπίσετε μια επιδιόρθωση που σας επιτρέπει να διορθώσετε ή να παρακάμψετε το ζήτημα. Ας ξεκινήσουμε!
Μέθοδος 1: Ενημέρωση προγράμματος οδήγησης Nvidia στην πιο πρόσφατη έκδοση (εάν υπάρχει)
Εάν διαθέτετε μια κάρτα γραφικών αποκλειστικής Nvidia, υπάρχει μια μικρή πιθανότητα το πρόβλημα να οφείλεται σε ένα προβληματικό πρόγραμμα οδήγησης που κυκλοφόρησε το Nvidia τον Φεβρουάριο του 2015. Φυσικά, αυτό δεν ισχύει εάν ενημερώσετε το πρόγραμμα οδήγησης γραφικών στην τελευταία έκδοση. Αλλά αν δεν το κάνατε, ξεκινήστε μεταβαίνοντας στη σελίδα λήψης της Nvidia και εγκαταστήστε το πιο πρόσφατο διαθέσιμο πρόγραμμα οδήγησης σύμφωνα με το μοντέλο GPU. Με αυτόν τον τρόπο θα διασφαλίσουμε ότι το ζήτημα δεν προκαλείται από πρόγραμμα οδήγησης κάρτας γραφικών.
Ακολουθεί ένας γρήγορος οδηγός για το πώς να το κάνετε αυτό:
- Επισκεφτείτε αυτόν τον σύνδεσμο (εδώ) και επιλέξτε το δικό σας Προϊόν και το Λειτουργικό σύστημα που χρησιμοποιείτε.
Σημείωση: Λάβετε υπόψη ότι εάν ανοίξετε τον παραπάνω σύνδεσμο με τον Internet Explorer ή το πρόγραμμα περιήγησης Edge, θα ανακατευθυνθείτε αυτόματα στο πιο πρόσφατο (σταθερό) πρόγραμμα οδήγησης GPU που διατίθεται για την αποκλειστική κάρτα γραφικών σας.
- Μόλις γίνει λήψη του προγράμματος οδήγησης, ανοίξτε την εγκατάσταση που μπορεί να εκτελεστεί και ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να μεταφέρετε το πρόγραμμα οδήγησης γραφικών στην πιο πρόσφατη έκδοση.
- Όταν ολοκληρωθεί η εγκατάσταση του προγράμματος οδήγησης, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας. Στην επόμενη εκκίνηση, προσπαθήστε να αναπαραγάγετε την ίδια συμπεριφορά που παρήγαγε προηγουμένως τοVIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERRORBSOD συντριβή.
Εάν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται, συνεχίστε με την επόμενη μέθοδο παρακάτω.
Μέθοδος 2: Ενημέρωση ή κατάργηση εγκατάστασης της σουίτας ασφαλείας τρίτων
Ορισμένοι χρήστες ανέφεραν ότι το πρόβλημα επιλύθηκε μόνιμα μόλις αποφάσισαν να απεγκαταστήσουν τη σουίτα ασφαλείας τρίτου μέρους. Το MC Afee αναφέρεται συνήθως ως ο ένοχος που προκαλεί τοVIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERRORBSOD.
Ωστόσο, αυτό επιβεβαιώνεται ότι συμβαίνει μόνο σε ξεπερασμένους πελάτες ασφαλείας τρίτων, οπότε πριν λάβετε την απόφαση να απεγκαταστήσετε μόνιμα το λογισμικό ασφαλείας, ίσως προσπαθήστε πρώτα να ενημερώσετε τον πελάτη στην πιο πρόσφατη έκδοση.
Εάν η ενημέρωση του προγράμματος-πελάτη δεν είχε καμία διαφορά, μπορείτε να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα για να απεγκαταστήσετε πλήρως τον πελάτη ασφαλείας. Από τώρα, δεν υπάρχουν αναφορές χρηστών που να επιβεβαιώνουν ότι αυτό το ζήτημα παρουσιάζεται με την ενσωματωμένη λύση ασφαλείας (Windows Defender) - εξετάστε το ενδεχόμενο να το χρησιμοποιήσετε εάν το ζήτημα επιλυθεί μετά την απεγκατάσταση του προγράμματος-πελάτη τρίτου μέρους.
Ακολουθεί ένας γρήγορος οδηγός για την απεγκατάσταση του προγράμματος-πελάτη τρίτου μέρους:
- Τύπος Πλήκτρο Windows + R για να ανοίξετε ένα Τρέξιμο κουτί διαλόγου. Στη συνέχεια, πληκτρολογήστε "appwiz.cplΚαι πατήστε Εισαγω για να ανοίξετε το Προγράμματα και χαρακτηριστικά παράθυρο.
- μεσα στην Προγράμματα και χαρακτηριστικά παράθυρο, μετακινηθείτε προς τα κάτω στη λίστα εφαρμογών για να εντοπίσετε το πρόγραμμα-πελάτη προστασίας από ιούς τρίτου μέρους. Μόλις το κάνετε αυτό, κάντε δεξί κλικ στην καταχώριση και επιλέξτε Κατάργηση εγκατάστασης.
- Ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη για να καταργήσετε την εγκατάσταση του προγράμματος-πελάτη προστασίας από ιούς από το σύστημά σας.
- Για να βεβαιωθείτε ότι η σουίτα ασφαλείας δεν έχει αφήσει υπολείμματα αρχείων που ενδέχεται να προκαλέσουν περαιτέρω παρεμβολές, χρησιμοποιήστε αυτό το άρθρο (εδώ) για να διασφαλιστεί η πλήρης απεγκατάσταση.
- Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας. Στην επόμενη εκκίνηση, το Windows Defender θα ξεκινήσει αυτόματα και θα λειτουργήσει ως σουίτα προστασίας ασφαλείας. Δείτε εάν το πρόβλημα έχει επιλυθεί με την αναπαραγωγή της ίδιας συμπεριφοράς που ενεργοποίησε τοVIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERRORBSOD.
Εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να εμφανίζεται, συνεχίστε με την επόμενη μέθοδο παρακάτω.
Μέθοδος 3: Έλεγχος τροφοδοσίας για ασυνέπειες
Υπάρχουν αρκετές επιβεβαιωμένες περιπτώσεις σε φορητούς υπολογιστές και φορητούς υπολογιστές όπου το πρόβλημα προκλήθηκε από ελαττωματικό τροφοδοτικό. Εάν παρατηρήσετε συχνές ασυμπίεστες οθόνης (παρόμοια με την αφαίρεση της τροφοδοσίας), το ζήτημα ενδέχεται να προκύψει λόγω συνεχούς κακής επαφής στην τροφοδοσία του φορτιστή.
Προφανώς, οι διαλείπουσες αλλαγές μεταξύ της κύριας τροφοδοσίας και της ισχύος της μπαταρίας ενδέχεται να οδηγήσουν σε χρόνοVIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERRORΤο BSOD διακόπτεται.
Για να ελέγξετε εάν αυτό το σενάριο ισχύει για εσάς, παρακολουθήστε τον υπολογιστή σας για τυχόν συχνές αλλαγές μεταξύ της τροφοδοσίας και της μπαταρίας. Εάν δείτε ότι η τροφοδοσία παρέχει ισχύ Επί και Μακριά από, δείτε εάν το ζήτημα επαναλαμβάνεται ενώ αποσυνδέεται το τροφοδοτικό. Εάν δεν συμβεί, ίσως χρειαστεί να αγοράσετε ένα νέο καλώδιο προσαρμογέα ρεύματος ή να αντικαταστήσετε τη θύρα τροφοδοσίας.
Μέθοδος 4: Επανεγκατάσταση προγραμμάτων οδήγησης καρτών γραφικών
Εάν όλες οι παραπάνω μέθοδοι έχουν αποδειχθεί ανεπιτυχείς, ας δούμε αν μια επανεγκατάσταση προγράμματος οδήγησης γραφικών θα αντιμετωπίσει το πρόβλημα. Αρκετοί χρήστες ανέφεραν ότι το πρόβλημα επιλύθηκε αφού χρησιμοποίησαν τη Διαχείριση Συσκευών και Προγράμματα και Λειτουργίες για να απεγκαταστήσουν οτιδήποτε σχετίζεται με την GPU τους και στη συνέχεια να τα κατεβάσουν ξανά μέσω των επίσημων καναλιών.
Ακολουθεί ένας γρήγορος οδηγός για να το κάνετε αυτό:
- Τύπος Πλήκτρο Windows + R για να ανοίξετε ένα Εκτέλεση διαλόγου κουτί. Στη συνέχεια, πληκτρολογήστε "devmgmt.mscΚαι πατήστε Εισαγω να ανοίξει Διαχειριστή της συσκευής. Εάν σας ζητηθεί από το UAC, επιλέξτε Ναί.
- Μέσα Διαχειριστή της συσκευής, αναπτύξτε το Προσαρμογείς οθόνης μενού και απεγκαταστήστε όλα τα προγράμματα οδήγησης γραφικών κάνοντας δεξί κλικ και επιλέγοντας Απεγκαταστήστε τη συσκευή. Εάν έχετε επίσης μια ολοκληρωμένη λύση κάρτας γραφικών, απεγκαταστήστε και τα δύο προγράμματα οδήγησης.
- Μόλις καταργήσετε την εγκατάσταση των προγραμμάτων οδήγησης GPU από τη Διαχείριση συσκευών, κλείστε το βοηθητικό πρόγραμμα.
- Τύπος Πλήκτρο Windows + R και πάλι για να ανοίξετε άλλο Τρέξιμο κουτί διαλόγου. Αυτή τη φορά, πληκτρολογήστε "appwiz.cplΚαι πατήστε Εισαγω για να ανοίξετε το Προγράμματα και χαρακτηριστικά οθόνη.
- Κάντε κύλιση στη λίστα εφαρμογών και απεγκαταστήστε οτιδήποτε σχετίζεται με τον κατασκευαστή GPU (Nvidia, AMD ή Intel). Μπορείτε να διευκολύνετε τον εαυτό σας οργανώνοντάς τα μέσω του Εκδότης στήλη. Κάντε δεξί κλικ σε κάθε καταχώριση που σχετίζεται με GPU και κάντε κλικ Κατάργηση εγκατάστασηςκαι, στη συνέχεια, ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη για να απεγκαταστήσετε το λογισμικό.
- Μόλις απεγκατασταθεί κάθε πρόγραμμα οδήγησης, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας χειροκίνητα, εάν δεν σας ζητηθεί να το κάνετε αυτόματα.
- Κατά την επόμενη εκκίνηση, επισκεφθείτε τη σελίδα λήψης που σχετίζεται με τον κατασκευαστή της GPU και πραγματοποιήστε λήψη της τελευταίας διαθέσιμης έκδοσης προγράμματος οδήγησης για το συγκεκριμένο μοντέλο κάρτας γραφικών. Ακολουθεί μια λίστα με σύνδεσμο σύμφωνα με τους κατασκευαστές:
Σελίδα λήψης του Nvidia
Σελίδα λήψης του AMD
Σελίδα λήψης γραφικών Intel
- Πραγματοποιήστε λήψη και εγκατάσταση του κατάλληλου προγράμματος οδήγησης σύμφωνα με το μοντέλο και το λειτουργικό σας σύστημα GPU.
- Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και δείτε εάν το πρόβλημα έχει επιλυθεί στην επόμενη εκκίνηση.
Εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να εμφανίζεται, συνεχίστε με την επόμενη μέθοδο παρακάτω.
Μέθοδος 5: Ενημερώστε την έκδοση του BIOS στην τελευταία έκδοση
Αρκετοί χρήστες που αγωνίζονται να επιλύσουν το ίδιο σφάλμα ανέφεραν ότι τοVIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERRORΤα σφάλματα BSOD έχουν σταματήσει μόλις ενημερώσουν την έκδοση BIOS στην τελευταία έκδοση. Αυτό αναφέρεται ως επί το πλείστον ότι είναι αποτελεσματικό σε φορητούς υπολογιστές της Lenovo.
Ωστόσο, επειδή τα βήματα ενημέρωσης του BIOS είναι πολύ διαφορετικά ανάλογα με τον κατασκευαστή της μητρικής πλακέτας σας, δεν μπορούμε πραγματικά να σας παρέχουμε έναν βήμα προς βήμα οδηγό. Ωστόσο, θα πρέπει να μπορείτε να λάβετε συγκεκριμένες οδηγίες εάν κάνετε ένα ερώτημα αναζήτησης στο "μοντέλο μητρικής πλακέτας + Ενημέρωση BIOSΉ αν επισκεφτείτε την επίσημη τεκμηρίωση του κατασκευαστή από τον επίσημο ιστότοπό του.
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία ενημέρωσης της έκδοσης BIOS έχει απλοποιηθεί σοβαρά από την πλειονότητα των κατασκευαστών τα τελευταία χρόνια. Τα περισσότερα από αυτά απαιτούν μόνο τη λήψη μιας εκτελέσιμης εγκατάστασης.
Εάν η ενημέρωση της έκδοσης BIOS δεν επιλύσει το πρόβλημα ή χρησιμοποιείτε ήδη την τελευταία έκδοση, συνεχίστε με την επόμενη μέθοδο παρακάτω.
Μέθοδος 6: Χρήση σημείου επαναφοράς συστήματος
Εάν τοΣΦΑΛΜΑ VIDEO-DXGKRNL-FATAL Το πρόβλημα άρχισε να εμφανίζεται μόνο μετά την εγκατάσταση μιας ενημέρωσης των Windows, θα πρέπει να μπορείτε να το διορθώσετε χρησιμοποιώντας ένα προηγούμενο Επαναφοράς συστήματος σημείο. Η Επαναφορά Συστήματος είναι ένα ενσωματωμένο βοηθητικό πρόγραμμα των Windows που επιτρέπει στους χρήστες να επαναφέρουν τον υπολογιστή τους σε προηγούμενη κατάσταση.
Εάν είστε αρκετά τυχεροί που έχετε ένα προηγούμενο σημείο Επαναφοράς Συστήματος που δημιουργήθηκε πριν από την εγκατάσταση της ενημέρωσης που είναι υπεύθυνη για το σφάλμα, θα πρέπει να μπορείτε να επιλύσετε το σφάλμα. Ακολουθεί ένας γρήγορος οδηγός για το πώς να το κάνετε αυτό:
- Τύπος Πλήκτρο Windows + R για να ανοίξετε ένα παράθυρο διαλόγου Εκτέλεση. Στη συνέχεια, πληκτρολογήστε "rstruiΚαι πατήστε Enter για να ανοίξετε τον οδηγό Επαναφοράς Συστήματος.
- Κάντε κλικ Επόμενο στην αρχική οθόνη Επαναφορά Συστήματος.
- Στην επόμενη οθόνη, επιλέξτε το πλαίσιο που σχετίζεται με Εμφάνιση περισσότερων σημείων επαναφοράς . Στη συνέχεια, επιλέξτε ένα σημείο επαναφοράς που χρονολογείται πριν από την εμφάνιση τουVIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERRORΤο BSOD συντρίβεται και χτυπά το Επόμενο κουμπί ξανά.
- Κάντε κλικ Φινίρισμα και στη συνέχεια επιβεβαιώστε κάνοντας κλικ Ναί για να ξεκινήσει η διαδικασία αποκατάστασης. Κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας, ο υπολογιστής σας θα επανεκκινηθεί και η παλαιότερη κατάσταση του μηχανήματος θα αποκατασταθεί.
- Μπορείτε να αποτρέψετε την ίδια ενημέρωση από τη δημιουργία του προβλήματος ξανά ακολουθώντας αυτό το άρθρο (εδώ) για να χρησιμοποιήσετε τα Windows Update Diagnostics για να αποκρύψετε την ενημέρωση από την WU.
