Οδηγοί

Επιδιόρθωση: Το Skype δεν μπορεί να αποκτήσει πρόσβαση στην κάρτα ήχου

Για να λειτουργούν όλες οι διαδικασίες που σχετίζονται με τον ήχο στον υπολογιστή σας, όλα τα προγράμματα και οι υπηρεσίες πρέπει να είναι σε θέση να επικοινωνούν με την κάρτα ήχου σας. Το ίδιο μπορεί να εφαρμοστεί στο Skype, μια εφαρμογή ανταλλαγής άμεσων μηνυμάτων και κλήσεων, η οποία βασίζεται σε μεγάλο βαθμό στη χρήση του ενσωματωμένου ήχου, καθώς πρέπει να χρησιμοποιηθεί για την εγγραφή μικροφώνου και για την αναπαραγωγή εισερχόμενου ήχου.

Τι προκαλεί το Skype να εμφανίσει το σφάλμα;

Αυτό το σφάλμα μπορεί να οφείλεται σε μια πρόσφατη ενημέρωση των Windows ή με την αναβάθμιση του υπολογιστή σας σε μια νέα έκδοση των Windows. Προκαλεί ορισμένες ρυθμίσεις δικαιωμάτων να επαναρυθμιστούν και το Skype δεν έχει πλέον την άδεια πρόσβασης στο μικρόφωνο.

Η δεύτερη σημαντική αιτία μπορεί να βρεθεί με παλιά προγράμματα οδήγησης καρτών ήχου που δεν μπορούν να συμβαδίσουν με τις νέες εκδόσεις των Windows ή του Skype.

Εάν το Skype δεν μπορεί να αποκτήσει πρόσβαση στην κάρτα ήχου σας, μπορεί να αντιμετωπίσετε μια πρόκληση, αλλά θα πρέπει να είναι εύκολο να ξεπεραστεί εάν ακολουθήσετε τα βήματα που έχουμε προετοιμάσει σε αυτό το άρθρο. Αυτές οι μέθοδοι επιβεβαιώθηκαν ως λειτουργικές από τους χρήστες, οπότε φροντίστε να τις ελέγξετε όλες.

Λύση 1: Αφήστε τις εφαρμογές να χρησιμοποιούν το μικρόφωνό σας

Αυτή η κρυφή μικρή ρύθμιση μπορεί να ήταν πάντα ενεργοποιημένη, αλλά μπορεί να αλλάξει με την εγκατάσταση νέων προγραμμάτων ή από ένα Windows Update που ενδέχεται να το απενεργοποίησε για διάφορους λόγους ασφαλείας. Αυτή η λύση είναι η απλούστερη και μπορεί να σας εξοικονομήσει ώρες προσπάθειας, οπότε φροντίστε να μην παραλείψετε αυτήν τη μέθοδο κατά την αντιμετώπιση του προβλήματος "Το Skype δεν μπορεί να αποκτήσει πρόσβαση στην κάρτα ήχου".

Χρήστες των Windows 10:

  1. Κάντε κλικ στο εικονίδιο με το γρανάζι στην κάτω αριστερή ενότητα του μενού Έναρξη για να ανοίξετε την εφαρμογή Ρυθμίσεις. Μπορείτε επίσης να το αναζητήσετε.

  1. Κάντε κύλιση προς τα κάτω μέχρι να δείτε την ενότητα "Απόρρητο" και βεβαιωθείτε ότι κάνετε κλικ σε αυτήν. Στην αριστερή πλευρά του παραθύρου, θα πρέπει να δείτε την ενότητα Δικαιώματα εφαρμογής. Κάντε κύλιση προς τα κάτω μέχρι να φτάσετε στο μικρόφωνο και κάντε κλικ σε αυτήν την επιλογή.
  2. Πρώτα απ 'όλα, ελέγξτε εάν είναι ενεργοποιημένη η πρόσβαση μικροφώνου για αυτήν την συσκευή. Εάν δεν είναι, κάντε κλικ στο Αλλαγή και ενεργοποιήστε το ρυθμιστικό.

  1. Μετά από αυτό, αλλάξτε το ρυθμιστικό κάτω από την επιλογή "Να επιτρέπεται στις εφαρμογές η πρόσβαση στο μικρόφωνό σας" σε Ενεργοποίηση και μετακινηθείτε προς τα κάτω στη λίστα των εγκατεστημένων εφαρμογών στον υπολογιστή σας για να εντοπίσετε το Skype. Ενεργοποιήστε το ρυθμιστικό δίπλα στην καταχώριση Skype στη λίστα για να ενεργοποιηθεί.
  2. Ανοίξτε ξανά το Skype και ελέγξτε αν το πρόβλημα παραμένει.

Παλαιότερες εκδόσεις των Windows:

  1. Κάντε δεξί κλικ στο εικονίδιο έντασης που βρίσκεται στη γραμμή εργασιών και επιλέξτε την επιλογή Ήχοι. Εάν αυτό το εικονίδιο δεν βρίσκεται στη γραμμή εργασιών σας, μπορείτε να εντοπίσετε τις ρυθμίσεις Ήχου ανοίγοντας τον Πίνακα Ελέγχου, αλλάζοντας την προβολή σε Κατηγορία και επιλέγοντας Υλικό και Ήχος >> Ήχος.

  1. Ελέγξτε αν το μικρόφωνό σας είναι ενεργοποιημένο στην καρτέλα Εγγραφή. Μεταβείτε σε αυτήν την καρτέλα κάνοντας κλικ στο επάνω μέρος του παραθύρου και εντοπίστε το μικρόφωνο που χρησιμοποιείτε. Θα πρέπει να βρίσκεται στην κορυφή και να επιλέγεται.
  2. Κάντε κλικ σε αυτήν μία φορά και κάντε κλικ στο κουμπί Ιδιότητες στο κάτω δεξί μέρος του παραθύρου. Στο παράθυρο Ιδιότητες που ανοίγει, ελέγξτε την ενότητα Χρήση συσκευής και ορίστε την επιλογή Χρήση αυτής της συσκευής (ενεργοποίηση) εάν δεν ήταν ήδη και εφαρμόστε τις αλλαγές.

  1. Μεταβείτε στην καρτέλα Για προχωρημένους στο ίδιο παράθυρο ιδιοτήτων και ελέγξτε στην ενότητα Αποκλειστική λειτουργία.
  2. Καταργήστε την επιλογή των πλαισίων δίπλα στην επιλογή "Να επιτρέπεται στις εφαρμογές να αποκτούν αποκλειστικό έλεγχο αυτής της συσκευής" και "Να δίνεται προτεραιότητα στις εφαρμογές αποκλειστικής λειτουργίας". Εφαρμόστε επίσης αυτές τις αλλαγές και επαναλάβετε την ίδια διαδικασία για τη συσκευή ηχείων σας στην καρτέλα Αναπαραγωγή πριν κλείσετε αυτά τα παράθυρα. Ανοίξτε ξανά το Skype και ελέγξτε αν το σφάλμα παραμένει.

Σημείωση: Ακόμα κι αν είστε χρήστης των Windows 10, θα πρέπει να δοκιμάσετε το δεύτερο σύνολο βημάτων, καθώς κατάφεραν να λύσουν το πρόβλημα για ορισμένους χρήστες των Windows 10, όταν τα παραπάνω απέτυχαν.

Λύση 2: Ενημέρωση προγραμμάτων οδήγησης καρτών ήχου στον υπολογιστή σας

Εάν έχετε ενημερώσει πρόσφατα πράγματα στον υπολογιστή σας, αλλά δεν έχετε ενημερώσει τα προγράμματα οδήγησης, ενδέχεται να διακινδυνεύσετε διάφορα σφάλματα και BSOD στον υπολογιστή σας. Τα παλιά προγράμματα οδήγησης είναι ένα από τα βασικά προβλήματα σχεδόν όλων των σφαλμάτων στα Windows, και αυτό περιλαμβάνει και αυτό το πρόβλημα. Βεβαιωθείτε ότι έχετε αφιερώσει το χρόνο σας και ενημερώστε τα προγράμματα οδήγησης καρτών ήχου.

  1. Επιλέξτε το κουμπί Έναρξη, πληκτρολογήστε Device Manager και επιλέξτε το από την κορυφή της λίστας αποτελεσμάτων. Εναλλακτικά, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το συνδυασμό πλήκτρων Windows Key + R και να πληκτρολογήσετε devmgmt.msc στο παράθυρο διαλόγου Εκτέλεση. Κάντε κλικ στο OK μετά.

  1. Αναπτύξτε έναν από τους ελεγκτές ήχου, βίντεο και παιχνιδιών για να βρείτε συσκευές προς ενημέρωση και, στη συνέχεια, κάντε δεξί κλικ (ή πατήστε παρατεταμένα) και επιλέξτε Ενημέρωση προγράμματος οδήγησης από το μενού περιβάλλοντος.
  2. Μπορεί να υπάρχουν πολλές συσκευές που αναφέρονται εκεί, αλλά βεβαιωθείτε ότι έχετε ενημερώσει και τις δύο για κάθε περίπτωση. Η διαδικασία μπορεί να είναι μεγάλη, αλλά είναι σημαντικό να ενημερώσετε τα προγράμματα οδήγησης σας.

  1. Επιλέξτε Αυτόματη αναζήτηση για ενημερωμένο λογισμικό προγράμματος οδήγησης από το νέο παράθυρο. Εάν τα Windows δεν βρουν νέο πρόγραμμα οδήγησης, μπορείτε να δοκιμάσετε να το βρείτε στον ιστότοπο του κατασκευαστή της συσκευής και να ακολουθήσετε τις οδηγίες τους για να εγκαταστήσετε το νέο πρόγραμμα οδήγησης. Θα πρέπει επίσης να μπορείτε να κάνετε αναζήτηση με το όνομα του φορητού υπολογιστή ή του υπολογιστή σας.

Σημείωση: Εάν χρησιμοποιείτε Windows 10, τα πιο πρόσφατα προγράμματα οδήγησης συχνά εγκαθίστανται με ενημερώσεις των Windows, οπότε βεβαιωθείτε ότι διατηρείτε φρέσκο ​​το λειτουργικό σύστημα του υπολογιστή σας. Το Windows Update εκτελείται αυτόματα στα Windows 10, αλλά μπορείτε να ελέγξετε αν υπάρχουν νέες ενημερώσεις ακολουθώντας τις οδηγίες που έχουμε παρακάτω.

  1. Αναζητήστε "Ρυθμίσεις" χρησιμοποιώντας τη γραμμή αναζήτησης που βρίσκεται στη γραμμή εργασιών ή κάντε κλικ στο γρανάζι που θα εμφανιστεί αφού κάνετε κλικ στο κουμπί μενού Έναρξη.
  2. Εντοπίστε και ανοίξτε την ενότητα "Ενημέρωση και ασφάλεια" στην εφαρμογή Ρυθμίσεις. Μείνετε στην καρτέλα Windows Update και κάντε κλικ στο κουμπί Έλεγχος για ενημερώσεις στο τμήμα Κατάσταση ενημέρωσης του παραθύρου για να ελέγξετε αν υπάρχει διαθέσιμη νέα έκδοση των Windows.

  1. Εάν υπάρχει, τα Windows θα πρέπει να ξεκινήσουν αυτόματα τη διαδικασία λήψης. Να είστε υπομονετικοί για την εγκατάσταση της ενημέρωσης και να ελέγξετε αν το Skype λειτουργεί πλέον σωστά.

Λύση 3: Εκτελέστε μια επιτόπια αναβάθμιση

Αυτό είναι ένα δημοφιλές όνομα για τη μέθοδο όπου ενημερώνετε ή ανανεώνετε τον υπολογιστή σας χρησιμοποιώντας το εργαλείο Windows 10 Media Creation αντί για τον κανονικό τρόπο μέσω της δυνατότητας αυτόματης ενημέρωσης. Είναι πολύ χρήσιμο και είναι οι μέθοδοι που χρησιμοποίησαν οι υπάλληλοι της Microsoft για την επίλυση του προβλήματος σε χρήστες υπολογιστών. Δείτε το παρακάτω!

  1. Πραγματοποιήστε λήψη του Εργαλείου δημιουργίας μέσων που μπορεί να εκτελεστεί από τον ιστότοπο της Microsoft και περιμένετε να ολοκληρωθεί η λήψη. Κάντε διπλό κλικ στο ληφθέν αρχείο στο φάκελο "Λήψεις" που ονομάζεται MediaCreationTool.exe για να ανοίξετε τη ρύθμιση. Πατήστε Αποδοχή στην πρώτη οθόνη.
  2. Επιλέξτε "Αναβάθμιση αυτού του υπολογιστή τώρα" ενεργοποιώντας το κουμπί επιλογής του και κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο για να συνεχίσετε. Το εργαλείο θα κατεβάσει ορισμένα αρχεία, θα ελέγξει για ενημερώσεις και θα σαρώσει τον υπολογιστή σας για να δει αν είναι έτοιμο, παρακαλώ παραμείνετε υπομονετικοί.

  1. Αποδεχτείτε τους όρους άδειας από το επόμενο παράθυρο εάν θέλετε να συνεχίσετε με την εγκατάσταση και περιμένετε ξανά να επικοινωνήσετε με τη Microsoft για ενημερώσεις (ξανά).
  2. Μετά από αυτό, θα πρέπει να δείτε ήδη την οθόνη Έτοιμο για εγκατάσταση με τις επιλογές Εγκατάσταση Windows και Διατήρηση προσωπικών αρχείων και εφαρμογών. Αυτό επιλέχθηκε αυτόματα, καθώς χρησιμοποιείτε ήδη τα Windows 10 και θέλετε να διατηρήσετε τα πάντα. Η εγκατάσταση θα πρέπει τώρα να προχωρήσει, οπότε ο υπολογιστής σας θα πρέπει να ενημερωθεί αφού το εργαλείο τελειώσει με τη διαδικασία και το Skype θα πρέπει να λειτουργεί σωστά.

Λύση 4: Εκτελέστε μια καθαρή εγκατάσταση του Skype

Εάν οι παραπάνω μέθοδοι σας έχουν αποτύχει, θα πρέπει σίγουρα να εξετάσετε το ενδεχόμενο να εκτελέσετε μια καθαρή εγκατάσταση η οποία θα επαναφέρει την εφαρμογή από το μηδέν, αλλά θα είστε έτοιμοι μέσα σε λίγα λεπτά. Η καθαρή εγκατάσταση διαφέρει από την κανονική επανεγκατάσταση, επειδή θα αφαιρέσει όλα τα εναπομείναντα αρχεία και τις καταχωρήσεις μητρώου που δεν θα έχετε κανονικά και το σφάλμα ενδέχεται να εξακολουθεί να εμφανίζεται χωρίς να γνωρίζετε τι προκάλεσε. Καλή τύχη!

Μια καλή ιδέα θα ήταν να αποθηκεύσετε το ιστορικό συνομιλιών σας εάν θέλετε να έχετε πρόσβαση σε προηγούμενα μηνύματα που έχετε στείλει μέσω Skype. Μπορείτε να το κάνετε ακολουθώντας αυτά τα βήματα:

  1. Χρησιμοποιήστε το συνδυασμό πλήκτρων με το λογότυπο των Windows + R για να εμφανιστεί το παράθυρο διαλόγου Εκτέλεση. Βεβαιωθείτε ότι πληκτρολογήσατε "% appdata% \ skype" στο πλαίσιο χωρίς τα εισαγωγικά και κάντε κλικ στο OK για να ανοίξετε αυτήν την τοποθεσία.

  1. Μετά από αυτό, εντοπίστε ένα φάκελο που ονομάζεται "My Skype Received Files", κάντε δεξί κλικ πάνω του και επιλέξτε την επιλογή Αντιγραφή από το μενού περιβάλλοντος. Επικολλήστε το φάκελο κάπου αλλού στον υπολογιστή σας, κατά προτίμηση στην επιφάνεια εργασίας σας.

Τώρα ήρθε η ώρα να απεγκαταστήσετε πραγματικά το πρόγραμμα από τον υπολογιστή σας, το οποίο μπορεί να γίνει χρησιμοποιώντας τα παρακάτω βήματα. Εάν έχετε εγκαταστήσει το Skype χρησιμοποιώντας το Windows Store, συνιστάται να ακολουθήσετε τις οδηγίες σχετικά με την εφαρμογή Ρυθμίσεις στα Windows 10.

  1. Κάντε κλικ στο μενού Έναρξη και ανοίξτε τον Πίνακα Ελέγχου αναζητώντας το. Απλώς πληκτρολογήστε με ανοιχτό το παράθυρο μενού Έναρξη. Εναλλακτικά, μπορείτε να κάνετε κλικ στο εικονίδιο με το γρανάζι στην κάτω αριστερή ενότητα του μενού "Έναρξη" για να ανοίξετε την εφαρμογή "Ρυθμίσεις" εάν χρησιμοποιείτε Windows 10.
  2. Στον Πίνακα Ελέγχου, επιλέξτε την επιλογή Προβολή ως: Κατηγορία στην επάνω δεξιά γωνία του Πίνακα Ελέγχου και κάντε κλικ στο Κατάργηση εγκατάστασης προγράμματος στην ενότητα Προγράμματα.

  1. Εάν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις, κάνοντας κλικ στο Εφαρμογές θα ανοίξει αμέσως μια λίστα με όλα τα εγκατεστημένα προγράμματα στον υπολογιστή σας, οπότε περιμένετε λίγο για να φορτωθεί
  2. Εντοπίστε το Skype στον Πίνακα Ελέγχου ή τις Ρυθμίσεις και κάντε κλικ στο κουμπί Κατάργηση εγκατάστασης που βρίσκεται στο παράθυρο. Ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στη συνέχεια για να την απεγκαταστήσετε εντελώς.

Τώρα είναι καιρός να αφαιρέσετε τυχόν αρχεία που έχουν απομείνει και καταχωρήσεις μητρώου που ενδέχεται να έχουν μείνει πίσω από το πρόγραμμα. Με αυτόν τον τρόπο βεβαιώνεστε ότι κανένα παλιό αρχείο δεν το κάνει στη νέα εγκατάσταση και θα αποφύγετε τα παλιά αρχεία να κάνουν τα ίδια σφάλματα στο Skype.

  1. Χρησιμοποιήστε το συνδυασμό πλήκτρων με το λογότυπο των Windows + R για να εμφανιστεί το παράθυρο διαλόγου Εκτέλεση. Βεβαιωθείτε ότι πληκτρολογήσατε "% appdata%" στο πλαίσιο χωρίς τα εισαγωγικά και κάντε κλικ στο OK για να ανοίξετε αυτήν την τοποθεσία.

  1. Μετά από αυτό, εντοπίστε ένα φάκελο που ονομάζεται "Skype", κάντε δεξί κλικ πάνω του και επιλέξτε την επιλογή Διαγραφή από το μενού περιβάλλοντος.

Τώρα θα διαγράψουμε τις υπόλοιπες καταχωρήσεις μητρώου που σχετίζονται με το Skype. Η διαγραφή κλειδιών μητρώου είναι επικίνδυνη αν δεν γνωρίζετε τι κάνετε. Τίποτα κακό δεν θα συμβεί αν ακολουθήσετε προσεκτικά τις οδηγίες.

Δεδομένου ότι πρόκειται να διαγράψετε πολλά κλειδιά μητρώου, σας συνιστούμε να δείτε αυτό το άρθρο που έχουμε δημιουργήσει για να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας του μητρώου σας για να αποτρέψετε άλλα ζητήματα στον υπολογιστή σας. Ωστόσο, δεν θα συμβεί τίποτα λάθος αν ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα.

  1. Ανοίξτε το παράθυρο του Επεξεργαστή Μητρώου πληκτρολογώντας "regedit" στη γραμμή αναζήτησης δίπλα στο Έναρξη ή στο παράθυρο διαλόγου Εκτέλεση που μπορεί να ανοίξει με το συνδυασμό πλήκτρων Windows + R.

  1. Χρησιμοποιήστε το συνδυασμό πλήκτρων Ctrl + F ή κάντε κλικ στο Επεξεργασία στο μενού που είναι διαθέσιμο στο πάνω μέρος του παραθύρου και κάντε κλικ στο Εύρεση.
  2. Πληκτρολογήστε "Skype" κάτω από τη γραμμή Εύρεση τι και κάντε κλικ στο Εύρεση στη συνέχεια. Κάντε δεξί κλικ σε κάθε κλειδί που βρέθηκε και επιλέξτε Διαγραφή από το μενού περιβάλλοντος. Επιβεβαιώστε την επιλογή σας και προχωρήστε στο επόμενο κλειδί κάνοντας κλικ στο Επεξεργασία >> Εύρεση επόμενου.

Σημείωση: Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα δικαιωμάτων κατά τη διαγραφή ενός από τα κλειδιά, ίσως χρειαστεί να προσθέσετε στον εαυτό σας επαρκή δικαιώματα για να ακολουθήσετε το εύκολο σύνολο παρακάτω βημάτων:

  1. Κάντε δεξί κλικ στο προβληματικό κλειδί που φιλοξενεί το κλειδί που αρνείται να διαγραφεί στο αριστερό παράθυρο πλοήγησης και επιλέξτε την επιλογή Ιδιότητες.
  2. Στην επιλογή Όνομα ομάδας ή χρήστη, προσπαθήστε να εντοπίσετε το όνομα χρήστη του υπολογιστή σας στη λίστα. Εάν δεν το βλέπετε πουθενά, κάντε κλικ στο Προσθήκη >> Για προχωρημένους >> Εύρεση τώρα. Θα πρέπει να μπορείτε να δείτε τον λογαριασμό χρήστη σας στα αποτελέσματα αναζήτησης, οπότε επιλέξτε τον και κάντε κλικ στο OK δύο φορές έως ότου επιστρέψετε στο φάκελο Δικαιώματα

  1. Επιλέξτε το λογαριασμό σας στο τμήμα Ομάδων ή ονομάτων χρηστών, επιλέξτε το πλαίσιο ελέγχου Πλήρης έλεγχος στην ενότητα Άδειες για (Όνομα χρήστη) και εφαρμόστε τις αλλαγές που έχετε πραγματοποιήσει.
  2. Μετά από αυτό, μπορείτε να κάνετε δεξί κλικ στο κλειδί που θέλετε να καταργήσετε και να κάνετε κλικ στο Διαγραφή για να προσπαθήσετε ξανά.

Αφού εκτελέσετε τα παραπάνω βήματα, μπορείτε να εγκαταστήσετε ξανά το Skype, κατεβάζοντάς το από τον επίσημο ιστότοπο λήψεων, εκτελώντας το αρχείο που κατεβάσατε και ακολουθώντας τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη για να εγκαταστήσετε ξανά το Skype. Ελέγξτε αν το πρόβλημα εξακολουθεί να εμφανίζεται.

Σημείωση: Εάν χρησιμοποιούσατε την εφαρμογή από το Store στα Windows 10, κάντε κλικ στο εικονίδιο Store από τη γραμμή εργασιών ή αναζητήστε το και πληκτρολογήστε Skype στη γραμμή αναζήτησης. Κάντε κλικ στο κουμπί Λήψη και περιμένετε να εγκατασταθεί η εφαρμογή.