Το Xbox One Live είναι μια υπηρεσία παράδοσης για διαδικτυακά παιχνίδια για πολλούς παίκτες που ανήκει στη Microsoft και χρησιμοποιείται κυρίως σε κονσόλες Xbox όπως το Xbox 360 και το Xbox One. Εκπληρώνει ρόλο που έπαιξε παρόμοιο με εκείνο των Steam και Blizzard.net. Όπως όλοι οι άλλοι γίγαντες συνεχούς ροής, το Xbox Live δεν έχει και τα προβλήματά του.
Πρόσφατα, υπήρξαν αρκετές αναφορές από χρήστες που παραπονέθηκαν ότι δεν μπόρεσαν να συνδεθούν στο Xbox Live, παρόλο που η σύνδεσή τους στο διαδίκτυο λειτούργησε καλά, ενώ είχαν πρόσβαση σε άλλες υπηρεσίες, όπως το κατάστημα εφαρμογών.
Τι προκαλεί προβλήματα σύνδεσης με το Xbox Live;
Προβλήματα που σχετίζονται με το Xbox Live δεν είναι νέο στις κονσόλες Xbox. Όπως είδαμε στο παρελθόν, υπήρχαν τόνοι εκτός λειτουργίας που περιλάμβαναν συντήρηση, συντριβή και επιθέσεις DDOS. Μερικοί από τους λόγους για τους οποίους η κονσόλα σας ενδέχεται να μην συνδεθεί με το Xbox Live είναι, μεταξύ άλλων, οι εξής:
- Υπάρχει πρόβλημα με το δικό σας Λογαριασμός Xbox Live στην κονσόλα σας. Ίσως χρειαστεί να καταργήσετε τον λογαριασμό σας και να τον προσθέσετε ξανά για να το διορθώσετε.
- Υπάρχουν οργές από Η πλευρά της Microsoft που καθιστά τους διακομιστές απρόσιτους.
- Μπορεί να υπάρχει σφάλμα υλικού στη συσκευή Xbox εάν αυτό συμβαίνει αμέσως.
- Υπάρχουν προβλήματα με το δικό σας δρομολογητής και τη μετάδοση πακέτων δεδομένων στην κονσόλα σας.
Λύση 1: Δοκιμή της σύνδεσης στο Διαδίκτυο
Το πρώτο βήμα για την επίλυση του σφάλματος της μη σύνδεσης στο Xbox Live είναι να ελέγξετε τη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο. Υπάρχουν πολλές περιπτώσεις όπου λόγω περιορισμένης συνδεσιμότητας, η κονσόλα σας δεν μπορεί να συνδεθεί ελεύθερα με τα διαδικτυακά της στοιχεία.
Πρέπει να έχετε ένα ανοιχτή σύνδεση στο Διαδίκτυο. Ως «ανοιχτό» Διαδίκτυο νοείται ένα δίκτυο που δεν διαθέτει περαιτέρω τείχη προστασίας και διακομιστές μεσολάβησης. Πιθανότατα θα έχετε προβλήματα σύνδεσης στο Xbox live χρησιμοποιώντας δημόσια δίκτυα που υπάρχουν σε Νοσοκομεία, σχολεία, χώρους εργασίας και άλλους παρόμοιους οργανισμούς. Επίσης, δοκιμάστε να αλλάξετε τη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο και να δείτε εάν το πρόβλημα επιδιορθώνεται ή μπορείτε να δοκιμάσετε να συνδέσετε άλλη κονσόλα στο Xbox Live. Αυτό θα σας βοηθήσει να εντοπίσετε εάν το πρόβλημα σχετίζεται με την κονσόλα ή το δίκτυο.
Λύση 2: Κονσόλα και δρομολογητής ισχύος
Πριν ξεκινήσουμε οποιεσδήποτε τεχνικές μεθόδους, μπορούμε να δοκιμάσουμε την ενεργοποίηση της κονσόλας και του δρομολογητή σας. Ο κύκλος ισχύος είναι μια πράξη απενεργοποίησης εντελώς της συσκευής σας, η οποία θα επαναφέρει τις αποθηκευμένες μαλακές διαμορφώσεις. Αυτό θα αφαιρέσει τυχόν δυσλειτουργίες στο σύστημά σας και ενδέχεται να επιλυθούν μικρά προβλήματα. Βεβαιωθείτε ότι έχετε αποθηκεύσει τις αλλαγές σας προτού συνεχίσετε.
- Απενεργοποιήστε το δρομολογητή και την κονσόλα σας. Αφού τα έκλεισε, βγάλτε το διακόπτη λειτουργίας.
- Τώρα, περιμένετε μερικά λεπτά (κυρίως περίπου 5-10) πριν συνδέσετε ξανά το διακόπτη.
- Τώρα αφήστε τον δρομολογητή σας να προετοιμάσει το πράσινο φως πριν ενεργοποιήσετε ξανά το Xbox. Ελέγξτε αν μπορείτε να συνδεθείτε με το Xbox Live.
Λύση 3: Κατάργηση προφίλ Xbox Live
Κάθε παρουσία του Xbox Live έχει πάντα έναν λογαριασμό που έχει συσχετιστεί με αυτόν πριν μπορέσει να χρησιμοποιηθεί. Θα είχατε συνδεθεί στο Xbox Live με τον λογαριασμό σας. Υπήρξαν αναφορές που πρότειναν προσωρινή καταστροφή δεδομένων προφίλ. Αυτό είναι συνηθισμένο και συμβαίνει συνήθως εάν ένα προφίλ είναι συνδεδεμένο στο σύστημα για μερικές ημέρες.
- Κάνε κλικ στο κουμπί προφίλ παρουσιάστε στην επάνω αριστερή πλευρά της οθόνης για να εμφανιστεί το μενού.
- Τώρα πάνω από το προφίλ σας χρησιμοποιώντας τον ελεγκτή σας και όταν το Αποσύνδεση το κουμπί γίνεται ορατό, κάντε κλικ πάνω του.
- Τώρα θα αποσυνδεθείτε από το προφίλ Xbox Live. Βεβαιωθείτε ότι έχετε επίσης διαγράψει τον αποθηκευμένο λογαριασμό από την κονσόλα σας. Μετά την επανεκκίνηση της κονσόλας Xbox, εισαγάγετε ξανά τα διαπιστευτήριά σας και ελέγξτε αν μπορείτε να συνδεθείτε στο Xbox Live χωρίς προβλήματα.
Λύση 4: Έλεγχος για εξοργίσεις Xbox Live
Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, η Microsoft είχε οργή στο διακομιστή του Xbox Live. Αυτό συμβαίνει συνήθως λόγω σφαλμάτων, συντήρησης ή από επιθέσεις DDOS στην υπηρεσία παιχνιδιών. Αυτό είναι ένα πολύ κοινό σενάριο και η Microsoft έχει επίσης σχεδιάσει μια σελίδα μέσα στο Xbox από όπου μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση της υπηρεσίας Live.
- Κάντε κλικ στο Ρυθμίσεις εμφανίζεται στην αριστερή γραμμή πλοήγησης του Xbox και, στη συνέχεια, επιλέξτε Όλες οι ρυθμίσεις παρόν στο πάνω μέρος της οθόνης.
- Τώρα κάντε κλικ στο Δίκτυο από το αριστερό παράθυρο πλοήγησης και επιλέξτε Ρυθμίσεις δικτύου.
- Στην επόμενη οθόνη, μπορείτε εύκολα να ελέγξετε την κατάσταση των υπηρεσιών Xbox Live. Εάν υπάρχουν κάποια προβλήματα από την πλευρά του διακομιστή, θα μπορείτε να το δείτε ως παρακάτω στο στιγμιότυπο οθόνης. Τώρα κάντε κλικ στο Δοκιμή σύνδεσης δικτύου έτσι μπορούμε να λάβουμε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τη συνδεσιμότητά σας.
- Όπως μπορείτε να δείτε, το δίκτυο είναι καλό, αλλά το Xbox Live υποφέρει από διακοπή λειτουργίας. Εάν συμβαίνει αυτό, δεν υπάρχει τίποτα που μπορείτε να κάνετε εκτός από το περιμένετε.
- Μπορείτε επίσης να μεταβείτε στον επίσημο ιστότοπο κατάστασης Xbox και στις πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες που επηρεάζονται από την οργή.
Λύση 5: Επικοινωνία με την Υποστήριξη Xbox
Εάν αντιμετωπίζετε αυτό το φαινόμενο αμέσως μετά την εκκίνηση της κονσόλας από το κουτί, υπάρχει πιθανότητα να υπάρχει κάποιο φυσικό πρόβλημα με την κονσόλα σας. Αναφέρθηκαν αρκετές περιπτώσεις όπου οι χρήστες αντιμετώπισαν το πρόβλημα λόγω βλαβών υλικού. Αφού ανέφεραν στην υποστήριξη του Xbox, τελικά αντικατέστησαν τις κονσόλες τους και αντιστάθμισαν αποκτώντας ένα ακόμη έτος εγγύησης.
Μεταβείτε στον Επίσημο ιστότοπο υποστήριξης Xbox και ακολουθήστε τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων. Βεβαιωθείτε ότι αποφεύγετε την υποστήριξη πελατών AI και επικοινωνείτε απευθείας με έναν αντιπρόσωπο. Εξηγήστε το πρόβλημά σας και ακολουθήστε τις οδηγίες που σας έδωσαν. Επίσης, λάβετε υπόψη ότι η αποζημίωση θα γίνει μόνο εάν έχετε ενεργοποιήσει την εγγύησή σας.
Εκτός από τα παραπάνω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων, μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε:
- Σύνδεση της κονσόλας με το διαδίκτυο μέσω ενσύρματου καλωδίου αντί για Wi-Fi.
- Αλλαγή του τύπος εκπομπής του δρομολογητή σας.
- Αλλαγή του θέση του δρομολογητή σας εάν συνδέεστε ασύρματα για να βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν απώλειες σήματος.
- Επαναφέρω προεπιλεγμένες ρυθμίσεις δικτύου από μέσα στις ρυθμίσεις Xbox.
- Βεβαιωθείτε ότι σας Οι ρυθμίσεις DNS έχουν οριστεί σε Αυτόματη. Εάν είναι ήδη, μπορείτε να δοκιμάσετε να τα αλλάξετε στο DNS της Google.
